EU Slots - refusal to complete verification
Здравствуйте,
Я хотел бы подать жалобу на казино EUslot. После игры в онлайн-слоты (и внесения значительных депозитов) я выиграл крупную сумму. После запроса на вывод средств казино потребовало пройти верификацию. Одно из требований звучит следующим образом:
загрузите селфи одновременно с паспортом и листком бумаги (в одной руке) с надписью «Привет, EUslot и текущая дата». Обратите внимание: ваша рука и документ должны быть видны полностью. Это должен быть любой разлинованный лист, но не пустой. Ваша рука должна быть видна полностью.
После загрузки множества селфи я продолжаю получать отказы, при этом выясняются все новые и новые требования. Среди названных причин для отклонения: не виден ваш локоть, не видна ваша вторая рука, вы должны держать и паспорт, и бумагу в одной руке, не удается прочитать надпись на бумаге и т. д.
Наконец-то стало понятно, чего они хотят: селфи с обеими руками полностью в кадре, где бумага и паспорт удерживаются в одной руке, а размер файла не превышает 2 МБ. К сожалению, у казино все еще находится повод отклонять селфи. Они просто заявляют, что хотят более качественную фотографию (не объясняя причин). Кажется невозможным сделать селфи, которое соответствовало бы их требованиям. Аккаунт-менеджер тоже не знает, чего они хотят, и ничем не может мне помочь. У службы безопасности есть только адрес электронной почты no-reply.
Надеюсь, вы сможете помочь…
С уважением,
