Dublin Bet— жалобы игроков: 7 обращений

Прежде всего, для общей информации: я играю в Dublinbet уже много лет и являюсь VIP-игроком с серебряным статусом. До сих пор не возникало серьезных проблем или недоразумений. Следующие обстоятельства привели к закрытию моего аккаунта без всякой причины. Без объяснения причин со стороны казино. 6 июля 2021 года я сделал запрос в Dublinbet касательно моих персональных данных. Запрос в основном касался игровых данных и финансовых транзакций. Мой запрос данных юридически защищен Общим регламентом ЕС по защите персональных данных (GDPR). Это касается всех компаний, которые обрабатывают и хранят данные в Европе. Ответ на запрос данных должен быть предоставлен в течение 30 дней. После консультации с сотрудником службы поддержки я согласился на то, чтобы данные были предоставлены только за период с 01.01.2018 по сегодняшний день. Это была уступка с моей стороны, так как казино обязано предоставить мне все хранящиеся данные. Это сработало частично, поскольку мне были отправлены игровые данные с 01.01.2018. Однако данные о финансовых транзакциях мне отправлены не были, как запрашивалось изначально. Я написал об этом сотруднику службы поддержки по электронной почте и указал на недостающие данные и установленный законом срок. Ответ сотрудника поддержки заключался в том, что он перенаправил обращение в ответственный отдел. Установленные 30 дней истекли, а недостающие данные я так и не получил. На основании этого 9 августа 2021 года я подал жалобу ответственному лицензиару eGaming Curacao. К сожалению, это пока не привело к успеху или полноценному общению. Я все еще требую от казино недостающие данные о финансовых транзакциях и объяснение, почему мой аккаунт был закрыт.

Добрый день! У меня возник конфликт с казино Dublinbet. 11 октября 2020 года я пополнил свой счет на 50 долларов США через Skrill. Игровой активности я не вел. Казино в одностороннем порядке заблокировало мой аккаунт. Средства на мой счет зачислены не были. В связи с тем, что мой аккаунт заблокирован, я хотел бы получить средства на свой платежный кошелек Skrill, с которого я делал депозит. Я неоднократно писал в казино в надежде урегулировать ситуацию, но казино не хочет идти на контакт и игнорирует мои сообщения. Прошу вас помочь.

Здравствуйте. Я не могу вывести средства. Казино заявляет, что я нарушил правило 5.1.13, в котором упоминаются мартингейл, удвоение и подобные системы и стратегии, но я даже не знаю, что это такое. Я обычный игрок, я не использую никаких устройств, роботов или компьютерных помощников, как они утверждают. Поэтому мне интересно, на каком основании казино делает такой вывод? Они не могут заблокировать мой аккаунт без доказательств, я имею право это знать. Я предлагаю казино вывести мои $395. Блокировка денег без объяснения причин незаконна. Либо я предлагаю вернуть доступ к моему аккаунту.

Я играю в этом казино более 20 лет. У меня есть аккаунты в Dublinbet и Extra Casino. Я играю в лайв-казино только в рулетку и сик-бо. Недавно я выиграл в сик-бо в обоих казино (ставил на одни и те же номера, но с разным размером ставок). Я не знаю, один ли у них владелец, но я играю за лайв-столом, и к одному и тому же столу одновременно подключены тысячи казино. Теперь мне не выплачивают деньги, а также забрали мой основной депозит (в предыдущий день я проиграл 2500 евро, играя точно так же, но мне ничего не сказали). Мой депозит составлял по 2000 евро в каждом казино (всего я начал с 4000). Пожалуйста, подскажите, правильно ли поступает казино и правомерно ли забирать помимо выигрыша еще и только что внесенные депозитные средства. При необходимости я могу переслать письмо, которое мне отправило казино. Также, если нужно заплатить вам какую-то сумму за помощь, я готов. Заранее спасибо.

Я открыл свой аккаунт несколько месяцев назад, прошел верификацию. Играл без бонусов, и в прошлом они отправляли некоторые выплаты. Они закрыли мой аккаунт, заявив, что должны провести расследование, и что другие игроки выигрывали похожими методами, как и я. Прошел целый месяц, и от них нет никаких новостей.

Я открыл счет в dunlinbet 4 месяца назад. Мой аккаунт был верифицирован, и я не использовал бонусы. Я внес депозит через электронный кошелек Neteller на сумму 500 долларов США. Я запросил вывод 1000. Спустя некоторое время оператор [EDIT] указала мне на наличие опечатки. Я родился 11 июля 1954 года, но она сказала, что в моих личных данных указана другая дата рождения — 1 июля 1994 года. Они заявили, что я предоставил ложные личные данные, и закрыли мой аккаунт. Я сказал им, что это была опечатка, которую их отдел безопасности не заметил при одобрении моих документов. Они приняли окончательное решение закрыть счет и конфисковать средства. И я, и отдел документов казино пропустили это при проверке моей даты рождения. Даже несмотря на эту ошибку, я являюсь совершеннолетним в любом случае — хоть в июле 1954 года, хоть в июле 1994 года. Какой мне был смысл указывать ложную дату рождения и после этого отправлять свои документы, показывающие правду? Я ожидаю, что dublinbet.com изменит свое решение и отправит мои 3000 на мой счет Neteller.

Я создал аккаунт в Dublin Bet, внес депозит 200 евро и получил бонус 200 евро с требованиями по отыгрышу 14800, а затем, когда я вошел в систему, они сменили программное обеспечение, и требования выросли до колоссальных 71000. Мое имя пользователя там [EDIT], а мой адрес электронной почты — [EDIT]. Можете ли вы попросить их исправить это?