dreamz — жалоба игрока № 60285 от 22.08.2023: другое

Во вторник вечером, около 23:34 по финскому времени, я начал играть в Crazy Time в казино Dreamz и запустил пять автоматических вращений. Мне выпал бонус Crazy Time ×15. Я выбрал зеленый указатель, и выпало удвоение (double). Итоговый результат составил ×3000, а моя ставка была 1,50 евро. Я не получил этот выигрыш. У меня есть скриншоты того раунда. Я связался со службой поддержки Dreamz, но они мало чем помогли. Их первым ответом на мои вопросы было то, что Evolution сообщила им о проблемах со связью, из-за чего мои ставки не были приняты. Вот и всё, никаких доказательств или чего-то подобного. У меня есть скриншоты, где видна ставка, и во время игры не было никаких признаков отклонения ставок. Я считаю ненормальным, что задним числом мне пытаются сказать: «Нет, вас не было в игре, ваши ставки не были приняты». Никаких признаков этого не было. Игра продолжалась как обычно, за исключением того, что я не получил свой выигрыш. И теперь я вместе со службой поддержки Dreamz ждем ответа от Evolution уже около двух недель. Так что я не знаю, кто именно — казино или Evolution — не хочет отдавать мне мои деньги. При необходимости я могу отправить вам скриншоты.