Don's Casino— жалобы игроков: 3 обращения

Привет, The Pogg, я выиграл 1400 евро в Don's Casino

Здравствуйте, я делал ставки на игровых автоматах в казино Don's casino online, выиграл 3600 евро, и вывод средств находился в обработке вместе с документами, которые я отправил. Затем через несколько дней я снова внес депозит и выиграл еще 8000 евро, поэтому, так как я мог делать только один вывод за раз, я отменил свой вывод на 3600 и добавил к нему 8000, запросив на вывод 11600, и эта заявка также находилась в обработке. Позже, снова через пару дней, я внес депозит 130 евро и играл на них, пока мои 11600 были на рассмотрении, и затем из-за того, что я нарушил правила и условия, сделав ставку на сумму, равную моим депозитам, они аннулировали мои выигрыши, вернули 130 евро обратно на мой счет и в коротком сообщении объяснили, что мне вернули депозит после нарушения правил и условий. Я пожаловался, попытался вывести эти 130, но они также отменили и этот вывод и удалили все доказательства из моей истории транзакций, баланса и истории игр. Я бы не переживал, но я потратил много денег на депозиты в надежде получить свои выигрыши. Пожалуйста, помогите мне с моей жалобой, у меня есть фотодоказательства и электронные письма, чтобы подтвердить это и передать дело в максимально высокие инстанции, спасибо. Если это поможет, мое имя пользователя [EDIT], электронная почта [EDIT], а казино — Don's casino

Это казино обобрало меня на 2600 фунтов стерлингов в общей сложности на Dons и Split Aces, которыми управляет Alpha Interactive Solutions. У меня был еще один аккаунт на Spicy Wins, и мой муж решил зайти в мой аккаунт и, по сути, оформить самоисключение (эта компания не связана с GamStop, поэтому отказалась возвращать депозиты, но закрыла аккаунт). Не зная, что он это сделал, я открыла еще 2 аккаунта, посчитав, что блокировка на Spicy была ошибкой. Я выиграла 1900 евро на Dons и 1000 евро на Split Aces. Я оформила заявку на вывод, мне сказали, что я получу деньги в течение 5 дней, но, к моему ужасу, оба аккаунта заблокировали, а выигрыши аннулировали. Мое возмущение связано с тем, что меня заблокировали, посчитав эти сайты родственными компаниями, хотя операторы чата бесчисленное количество раз говорили мне, что никакой связи между ними нет вообще. Я смогла внести депозит и потратить часы на выигрыш денег лишь для того, чтобы не получить их. Я объяснила им ситуацию с мужем, но их это не волновало: мне вернули один депозит со Split Aces, а Dons не сделал даже этого. Они не хотели возвращать депозиты, когда мой муж самоисключил меня против моей воли из-за отсутствия связи с GamStop, однако быстро вспомнили об этом, когда дело дошло до нежелания выплачивать выигрыш. В итоге сейчас я потеряла 2600 евро и просто в бешенстве, они, похоже, считают, что закон им не писан.