Diamond 7— жалобы игроков: 4 обращения

24 января 2021 года я внес депозит в размере 100 евро со 100% приветственным бонусом. Выполнил требуемый вейджер, и в итоге мой баланс составил 3560 евро. Я поставил эту сумму на вывод и отправил все документы, которые у меня запросили. Они заблокировали меня, и через пару дней я получил следующее письмо от White Hat Gaming: «Здравствуйте, [EDIT]! После того как ваш аккаунт был проверен нашими отделами комплаенса и управления рисками, стало ясно, что вы использовали наше казино добросовестно. Мы обращаем ваше внимание на гарантии, изложенные в Разделе 4 Условий гарантий на jackpotvillage.com/en-mt/terms, в которых прямо указано: 4.1 Открывая у нас счет и/или используя Веб-сайт, вы соглашаетесь с тем, что: у вас есть действующий банковский счет, кредитная или дебетовая карта на ваше имя или альтернативный способ оплаты; вы являетесь законным владельцем внесенных вами денежных средств, и средства, внесенные на ваш счет, не связаны с незаконной деятельностью и не получены из какого-либо незаконного источника или деятельности; 4.2 Если какие-либо гарантии, изложенные в Разделе 4.1 (Регистрация аккаунта), окажутся ложными, ваша ставка будет аннулирована, и мы не несем ответственности за выплату каких-либо выигрышей. Мы также можем сообщить об этом в полицию, родителям (в случае азартных игр несовершеннолетних) и в соответствующий регулирующий орган. Мы также ссылаемся на пункт 13 наших Правил и условий, который подтверждает, что мы оставляем за собой право закрыть ваш аккаунт в любое время и по любой причине, а также предусматривает, что в случае нарушения вами каких-либо гарантий мы аннулируем любые выигрыши. В связи с этим были предприняты следующие шаги: 1. Действие вашего аккаунта было немедленно прекращено. 2. Вам запрещен доступ ко всей группе сайтов. 3. Накопленная прибыль / оставшийся баланс были конфискованы. Обратите внимание: если вы попытаетесь открыть другие аккаунты онлайн, они будут закрыты, а любые накопленные средства — конфискованы». Я не нарушал ни одного из этих правил или каких-либо других правил вообще. Они выплатили мне 2300 евро на той же неделе, когда прислали это письмо, но так и не выплатили оставшиеся 1260 евро. Я являюсь законным владельцем своих денег и не делал ничего противозаконного, чтобы их заработать. Я даже отправил им копию своей банковской выписки, чтобы доказать это. Я настаиваю на том, что должен получить свои 1260 евро. Я выиграл их и по закону имею право получить свой выигрыш. У меня есть скриншот баланса при депозите и баланса в размере 3560 евро. ID моего вывода — [EDIT], если это поможет. Примечание: Другое казино, работающее под управлением White Hat Gaming, не выплатило мне 583 евро. Это казино под названием 21casino.com. Но я не могу найти его в списке выбора казино выше. У меня также есть скриншот того депозита и вывода средств. ID вывода в том случае — [EDIT]. Надеюсь, вы сможете помочь мне вернуть мои средства. Спасибо,

Это произошло уже довольно давно, а именно в середине ноября прошлого года. Я начал отыгрывать приветственный пакет, и под второй приветственный бонус я внес 1000 евро и получил 500 евро бонуса. Однако вскоре я получил сообщение от казино о том, что мой аккаунт будет закрыт, и меня заблокировали во всей группе казино. Дело в том, что казино не вернуло мой депозит. В качестве причины казино указало, что я якобы пытался злоупотреблять акцией — пытался, простите, что????? Я играл в этом казино всего второй раз, и у меня отобрали мой депозит; считаю, что со мной поступили крайне несправедливо. Пожалуйста, разберитесь в этой ситуации!

22.10.17 я получил следующее электронное письмо от [email protected] с предложением 100% бонуса на повторный депозит («reload») до 100 фунтов стерлингов: «Уважаемый [EDIT], войдите сегодня, чтобы сыграть свои 10 бесплатных бездепозитных вращений в Aloha! Cluster Pays™. А затем при следующем депозите на этой неделе мы удвоим ваши деньги на сумму до 100 фунтов стерлингов, чтобы вы могли получить вдвое больше удовольствия! Удачи, Ваши приятели из Diamond7 Casino. Условия

Я выиграл 7700 фунтов стерлингов в Diamond 7, но жду выплаты уже месяц. Вы можете с ними связаться?