Deposit amount not credited INR 15000 Dafa Sports
Причина: Сумма не зачислена
Здравствуйте! Я хочу подать жалобу по поводу проблемы с депозитом в Dafabet (Dafa Sports). Я внес депозит в размере 15 000 индийских рупий 15 апреля 2026 года в 22:38:20 (IST) через HelloPay UPI. Сумма была успешно списана с моего банковского счета, номер UTR/ссылочный номер транзакции: 988553928920. Однако сумма не была зачислена на мой счет в Dafabet даже спустя более 4 дней. На странице кассы Dafabet транзакция отмечена как «Неудачная» (Failed) с ID транзакции: 504917106, в то время как служба поддержки продолжает отвечать, что депозит «не защищен» (not secured) и находится в обработке. Я уже предоставил их службе поддержки все необходимые данные, включая: скриншот платежа, номер UTR, детали транзакции. Несмотря на многочисленные обращения, я получал лишь повторяющиеся шаблонные ответы, и никакого четкого решения или объяснения предоставлено не было. Я убедительно прошу AskGamblers помочь в решении этой проблемы и добиться скорейшего зачисления внесенной суммы на мой счет в Dafabet. Скриншоты прикреплены для ознакомления. Спасибо за помощь.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 1 неделю назад: Уважаемые участники, после тщательного рассмотрения и оценки сложившейся ситуации, а также принимая во внимание значительное количество времени, потребовавшееся казино для расследования, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers была вынуждена закрыть жалобу со статусом «Не решена». Тем не менее, мы рекомендуем казино Dafabet запросить возобновление жалобы, как только расследование будет завершено.
Dafabet Casino • Представитель 1 неделю назад: Уважаемый клиент, мы приносим искренние извинения за длительное время ожидания. Заверяем вас, что наша команда продолжает активно работать над вашим запросом. Мы искренне ценим ваше терпение, пока добиваемся корректного решения этого вопроса. С уважением, Dafabet.
Dafabet Casino • Представитель 2 недели назад: Уважаемый клиент, мы понимаем задержку с получением ваших средств. Однако обратите внимание, что средства с нашей стороны до сих пор не получены. Мы продолжаем взаимодействовать с нашим платежным провайдером для полной проверки транзакции и предоставления окончательного решения. Тем временем вы можете обратиться в свой банк по поводу возврата средств, если они были списаны с вашего счета. Мы ценим ваше терпение и понимание. С уважением, Dafabet.
AskGamblers • Служба поддержки 2 недели назад: Уважаемое казино Dafabet, с уважением просим вас предоставить нам ориентировочные сроки завершения расследования, учитывая, сколько времени уже прошло. Обратите внимание, что на данном этапе жалоба остается открытой. Однако, если вы не укажете конкретные сроки завершения расследования, у нас может не остаться иного выбора, кроме как закрыть жалобу со статусом «Не решена». После завершения расследования вы можете запросить повторное открытие жалобы и предоставить нам результаты. Заранее благодарим за сотрудничество.
