Crazystar - won't self-exclude me
У меня игровая зависимость, и я зарегистрирован в GamStop. Я сообщил об этом Crazystar, но они отказываются навсегда заблокировать мой аккаунт (самоисключить меня). Я обращался по электронной почте и в чате, но они отказываются блокировать дольше, чем на один месяц. За последнюю неделю я проиграл на сайте около 2700 фунтов стерлингов с кредитной карты всего за 2 дня, они ничего не предпринимают и не хотят помогать. У меня есть доказательства — отправленные мной письма с просьбой о самоисключении, датированные еще 2021 годом; я подавал жалобы, которые были проигнорированы. В настоящее время я заблокирован на 7 дней, однако вчера они все равно позвонили мне, пытаясь склонить к игре (у меня есть запись голосовой почты, и я могу ее предоставить). Они продолжают присылать мне рекламные рассылки, несмотря на мои требования прекратить. Из-за трат на этом сайте я нахожусь в тяжелом финансовом положении. Все остальные онлайн-казино выполнили правила, это единственное, которое этого не сделало. Я не знаю, что делать, я в отчаянии. Я считаю, что депозиты как минимум за этот год должны быть возвращены, они должны навсегда заблокировать мой профиль и перестать отправлять маркетинг / выходить на связь. Я могу отправить доказательства: письма, которые я им писал, и голосовое сообщение. А также подтверждение транзакций по кредитной карте. Если это не решится, я думаю, моим единственным выходом будет обращение в суд, так как они не останавливаются и наживаются на уязвимых людях. Я и так борюсь с проблемами ментального здоровья и не хочу, чтобы такое происходило с кем-то еще.
