Costa Bingo— жалобы игроков: 2 обращения

Недавно я выиграл 2800 фунтов стерлингов в 3 разных играх, но когда я попытался вывести деньги, они потребовали верификацию. Я отправил десятки фотографий, подтверждающих правильность моего адреса, а они меня игнорируют. В первый раз они сказали, что мое водительское удостоверение нечеткое, поэтому я отправил еще 2 его фотографии, затем они сказали, что отсутствуют углы банковской выписки, поэтому я отправил ее повторно, затем они сказали, что хотят фотографию карты, которую я использовал, и я ее отправил, затем они захотели обратную сторону моего удостоверения??? Затем лицевую сторону карты — и все равно никакого результата. Я даже отправил счет за аренду по месту текущего проживания, а теперь они игнорируют мои электронные письма, и, похоже, они также закрыли мой аккаунт. Я отправил абсолютно все, что они просили, но все без толку. Я оставил отзыв на Trustpilot об этом шокирующем отношении к своим клиентам, и, похоже, этот бездарный сайт обманул многих людей. Это определенно аморально и незаконно. Спасибо, с нетерпением жду вашего скорого ответа.

Со мной обошлись несправедливо. Меня внесли в список самоисключения без моего запроса. Руководство заявило, что это программный сбой, но, похоже, не спешит мне помогать. Я потратил тысячи фунтов, чтобы стать платиновым VIP-игроком, поэтому я очень разочарован тем, что не могу пользоваться своим аккаунтом не по своей вине. Я просто хотел бы иметь возможность использовать свой аккаунт.