Coral Casino— жалобы игроков: 4 обращения

Я открыл счет в Coral и сделал несколько депозитов, все прошло хорошо, а затем я сделал вывод на сумму 90 фунтов стерлингов, который также успешно поступил на мой счет. Но через несколько дней я снова внес депозиты и попытался вывести 730 фунтов стерлингов, и они закрыли мой счет и конфисковали мои деньги. После долгих разбирательств с ними они по-прежнему отказываются выплачивать средства, а также не хотят называть причину.

Здравствуйте, может ли кто-нибудь помочь или подсказать, что делать? Я внес депозит и сыграл на 10 фунтов в Coral Casino, чтобы получить бонус 50 фунтов. Бонус был успешно начислен, и я начал игру. Мой баланс опустился до 48,20 фунтов, когда меня выбросило из игры. Я играл в какой-то странный слот с бриллиантовой суперигрой по ставке 1 фунт за спин, остановился на секунду, чтобы просмотреть файл справки, и именно тогда меня выбило из игры. После обновления страницы баланс полностью исчез. Я проверил логи / историю игр, и там указано, что мой текущий баланс действительно составляет 48,20 фунтов. Я довольно много раз обращался в чат поддержки с просьбой разобраться в этом, и каждый раз мне говорят подождать 24 часа ответа по электронной почте. В каждом полученном письме мне сообщают, что я исчерпал бонусный баланс. Означает ли это, что он просто устал и свалил? Я точно знаю, что здесь очевидная ошибка с их стороны, но я совершенно не могу ничего от них добиться! Роб :)

Здравствуйте, у меня жалоба на казино Coral Casino. Я зарегистрировался месяц назад и внес депозит в размере 25 евро. Они заблокировали мой аккаунт и запросили документы, удостоверяющие личность, которые я отправил... До сих пор я не получил от них ни единого ответа, даже после того как отправил еще два электронных письма с вопросом, что происходит. Пожалуйста, помогите мне. Спасибо. [EDIT]

Категорически не рекомендую это казино. Их служба поддержки просто ужасна: на один запрос они отвечают по 3-4 дня, и обычно это либо автоматические, либо просто очень глупые ответы. Онлайн-чат совершенно бесполезен, потому что они, по-видимому, не могут обсуждать личную информацию в чате, и, соответственно, не могут помочь ни с чем, что касается вашего аккаунта. В чем вообще смысл онлайн-чата, если они не могут помочь? Похоже, они ХОТЯТ, чтобы вы звонили им за помощью, просто чтобы нажиться на стоимости звонка на их линию поддержки. Независимо от стоимости, у меня есть личные причины, по которым я не могу, и позвольте подчеркнуть, я НЕ МОГУ им позвонить, так что мой единственный выбор — это служба поддержки, которая абсолютно некомпетентна и бесполезна.<br><br>А в чем сама проблема? На странице акции четко указано: внесите депозит 10 фунтов стерлингов ИЛИ эквивалент в другой валюте (10 евро, 10 долларов или 100 шведских крон). Я так и сделал. И что произошло? Их бонусная страница не работает, на кнопке «Принять участие» (Opt-In) крутится анимация загрузки, и на нее нельзя нажать... видимо, мой депозит не посчитали «эквивалентным» 10 фунтам стерлингов, потому что я внес 10 евро, и кнопка недоступна, так как я якобы не соответствую условиям. Поэтому я вношу еще 15 евро, что уже точно превышает 10 фунтов. И что происходит? Она все равно не работает.<br><br>Тогда я отправляю письмо на электронную почту. Ответа приходится ждать ТРИ дня, и в нем мне советуют сменить браузер и очистить кэш, хотя в своем первом сообщении я написал, что уже пробовал это сделать. Это означает, что их способность понимать текст хуже некуда. Я отправляю еще одно письмо, указывая вышесказанное, что я уже все это делал. Что мне отвечают на этот раз? После ТРЕХ дней ожидания я получаю ответ: «Чтобы принять участие в акции, перейдите на страницу бонусов и нажмите кнопку Принять участие». Это явно автоматическое сообщение, либо отвечающий даже не потрудился прочитать мое первоначальное письмо, где я четко указал, что упомянутая кнопка участия не работает, так как клик по ней НИ К ЧЕМУ не приводит.<br><br>И вот, спустя ТРИ дня после моего третьего письма, когда я уже был в бешенстве, они наконец отвечают мне и сообщают, что бонус зачислен на мой счет. Я думаю про себя, что НАКОНЕЦ-ТО смогу поиграть. И что происходит? Мой аккаунт теперь ЗАБЛОКИРОВАН без всякой видимой причины, и мне снова приходится писать на почту казино и ждать 3-4 дня ответа, который, скорее всего, мне вообще никак не поможет. Посмотрим, получу ли я блин ответ недели через две. На данный момент я уже даже не хочу там играть, я хочу вывести свои депозиты, но они мне не дают этого сделать, потому что мой аккаунт заблокирован вообще без всяких на то причин.<br><br>Держитесь подальше от этого дерьмового казино, если хотите играть и выводить средства за нормальное время, а не после многонедельного ожидания.