Conquer— жалобы игроков: 2 обращения

мой вывод средств все еще находится в ожидании, они 3 раза запрашивали документы, я их предоставил, и он все еще в ожидании

Еще в феврале/марте 2018 года я зарегистрировал аккаунт в Conquer Casino и взял бонус на депозит около 200 фунтов стерлингов. Затем я выполнил условия отыгрыша и поставил на вывод 3000 фунтов стерлингов. Спустя несколько дней я вошел в свой аккаунт и взял еще один бонус, в результате чего проиграл эти деньги, а на балансе остался 1 пенни. Мой вывод на 3000 фунтов все еще находился в обработке, и я случайно отменил его, после чего попытался сразу же запросить вывод средств повторно, но мне не позволили этого сделать, так как оставшийся 1 пенни на счете оказался привязан к вейджеру на сумму более 10 000 фунтов стерлингов. Я уже до этого вывел эти 3000 фунтов, но Conquer Casino отказалось разрешить мне оформить вывод заново без отыгрыша вейджера. К счастью, мне удалось завершить отыгрыш и снова вывести 3000 фунтов. Пару недель спустя я выиграл в слоты более 40 000 фунтов стерлингов. При выводе мне разрешалось выводить только по 3000 фунтов за раз и не более 6000 фунтов в месяц. Таким образом, мне пришлось бы ждать более 6 месяцев, чтобы получить всю сумму целиком. Conquer не хотели увеличивать мой лимит на вывод, а так как у меня проблемы с азартными играми, я хотел, чтобы эти средства были обработаны как можно скорее, чтобы я их не проиграл. В итоге я слил большую часть денег и зарегистрировался в Gamstop. Несколько месяцев спустя, уже числясь в Gamstop и находясь в режиме самоисключения в Conquer Casino, мне тем не менее разрешили заново открыть аккаунт в Conquer Casino и проиграть более 400 фунтов стерлингов. Я оспаривал это перед компанией на протяжении нескольких месяцев, и в конце концов они согласились вернуть мне деньги, но только при условии подписания соглашения о неразглашении и отказе от претензий, в котором я обязывался не предъявлять им требований касательно моего крупного выигрыша в начале года, по которому они отказались увеличить лимиты на вывод. Я все же подписал этот отказ от претензий, так как крайне нуждался в деньгах. Я понимаю их условия и положения и знаю, что мне запрещено передавать эту информацию третьим лицам, но я готов идти до конца, поскольку компании Progress Play Ltd вообще нельзя разрешать вести деятельность, и все их казино устроены подобным образом. У них нет номера телефона для связи, через чат добиться помощи крайне сложно. При отправке письма по электронной почте ответа можно ждать днями. Я хотел бы оспорить ситуацию с моим крупным выигрышем за прошлый 2018 год, поскольку они также были оштрафованы Комиссией по азартным играм за несправедливые правила вывода средств для игроков.