Company Casino: 3 жалобы игроков из 1 источника, суммы споров €400 · £200. Больше всего — «Верификация» (33%). Индекс риска 16.6. По данным affpapa.org на 2017-10-04.
В базе НеРейтинга 3 жалобы игроков из 1 источника. Последняя — 2017-10-04.
На что чаще всего жалуются?
Чаще всего — «Верификация» (33% обращений), затем «Другое» (33%).
На какую сумму спорят с Company Casino?
€400 по 1 жалобе и £200 по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (1 жалоба).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 16.6 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Я нахожусь в режиме самоисключения во всех казино. Мои данные добавлены в список CND. Я заблокирован Game Tech Group N.V (они прислали мне электронное письмо от 02.10.17 с информацией о начислении £5 на мой счет). И я не могу открыть новый счет, но они дают мне доступ к игре в этом казино (они не закрывают мой счет), они принимают мои депозиты. Мое посещение этого сайта — технические проблемы с играми, я не могу открыть ни одну страницу с правилами и условиями, изменить настройки или свой профиль. Я могу играть только в одну игру, так как у меня висит ошибка о незавершенной игре, и я потерял все деньги со своего банковского счета. Я хочу быть уверен, что они также могут быть ответственным оператором казино и не разрешают играть людям, оформившим самоисключение. Они должны закрыть мои аккаунты (при необходимости), заблокировать мои данные и будущие депозиты, а также вернуть все мои депозиты, внесенные после самоисключения. Не присылайте мне никакой рекламной информации об азартных играх.
Я пытаюсь вывести средства. Они запросили подтверждающие документы. Они просят предоставить все три карты, с которых я вносил депозиты. У меня есть только одна, остальные две я потерял. Я отправил им подтверждение платежей, сделанных с потерянных карт. Там были указаны мои имя, адрес электронной почты и последние четыре цифры. Этого должно быть достаточно в качестве доказательства. Они продолжают присылать одно и то же письмо о том, что им нужны остальные 2 карты. Я отвечаю им то же самое: у меня их нет, и прикладываю доказательства того, что я ими пользовался. До сих пор ничего. Надеюсь, вы сможете помочь.
Я запросил вывод средств 11 января, и в их правилах и условиях указано пять дней, поэтому я подождал. Теперь, когда я спрашиваю их, они говорят мне, что мой аккаунт-менеджер должен поговорить со мной, прежде чем они обработают запрос — я сказал, что без проблем, но его, судя по всему, никогда нет на месте. Похоже, они просто тянут время, и я действительно начинаю беспокоиться, что больше никогда не увижу свои деньги!
