Club World — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Привет. Эта история произошла несколько дней назад. Мне удалось выиграть джекпот в казино под названием Club World Casino (clubworldcasinos.com) по лицензии Curaçao eGaming. Но я очень разочарован, так как служба поддержки казино сообщила мне, что я не получу этот выигрыш, поскольку средства были выиграны с бесплатного чипа, а на бонус установлен максимальный лимит на вывод, даже если выпал джекпот, поэтому максимум, что я могу вывести, — это 200 долларов США. У них полная путаница: один агент сказал, что я могу вывести только 100 долларов США, другой сотрудник поддержки назвал 200 долларов США. Их поддержка также сказала мне, что я могу продолжить игру и запросить вывод 200 долларов США, а затем использовать оставшиеся средства от выигрыша джекпота для накопления бонусных баллов (у меня есть все стенограммы чатов и скриншоты). Моя претензия заключается не в 100 или 200 долларах США, моя проблема с их системой и процессом регистрации аккаунта: как они позволяют людям из запрещенной страны открывать счет, успешно активировать бонус-код, а затем закрывают его, когда ты получаешь крупный выигрыш. Моя проблема с их политикой ограничений по странам — она недостаточно ясна: они упомянули только Северную Ирландию, Нормандские острова и Остров Мэн как юрисдикции Великобритании, но не упомянули Гибралтар, а я из Гибралтара. Моя проблема с их бонусной политикой (максимальный вывод с бездепозитного бонуса зафиксирован в 2-кратном, 3-кратном или ином размере, они не упомянули в T

Игрок использовал бездепозитный бонус из промо-рассылки казино, однако при попытке вывести выигрыш в $50 средства были аннулированы. Казино отказало в выплате под предлогом того, что письмо было поддельным, а пользователь нарушил правила использования купонов.