Club 777— жалобы игроков: 3 обращения

Здравствуйте. club777casino.com заблокировал мой аккаунт со 100 евро. Вот ответ из чата. [ПРЕДСТАВИТЕЛЬ CLUB777]: Похоже, в нашей базе данных есть связанный аккаунт с похожими данными, и был предоставлен поддельный документ, удостоверяющий личность [ПРЕДСТАВИТЕЛЬ Club777]: из-за этого ваш аккаунт закрыт [ПРЕДСТАВИТЕЛЬ CLUB777]: Это мера безопасности [ПРЕДСТАВИТЕЛЬ CLUB777]: К сожалению, повторно открыть этот аккаунт будет невозможно [ИГРОК]: Какой мне смысл создавать 2 аккаунта, это абсурд. Я играю в других казино PlayTech и знаю правила. [ИГРОК]: Система блокирует после регистрации, если есть 2 аккаунта на одни и те же данные. У меня только один аккаунт в вашем казино. У меня только 1 аккаунт, это 100%. Их позиция абсурдна! Доказательств у них нет, только пустые слова. Я выиграл в казино, поэтому они заблокировали мой аккаунт, вот в чем причина. Пожалуйста, помогите справедливо разрешить этот спор. Мое имя пользователя в казино [ИЗМЕНЕНО] Моя электронная почта [ИЗМЕНЕНО]

Приветствую всех. Сейчас я хотел бы поделиться проблемой касательно казино Club777. Как все начиналось... Я зарегистрировался в казино через партнерскую программу и получил бесплатный бонус в размере 10 евро. По условиям бесплатного бонуса мне нужно было сделать ставок на сумму 700 евро, условия были успешно выполнены, и в итоге после отыгрыша у меня остался баланс в 200 евро! Через несколько дней я отправил документы для верификации игрового счета. Документы были успешно проверены, и теперь я мог претендовать на вывод 200 евро! Через несколько дней по правилам бесплатных бонусов мне нужно было сделать минимальный депозит в размере 10 евро. Депозит был внесен с помощью электронного кошелька Skrill. В итоге я поставил 200 евро на вывод и стал ждать! Вчера я был очень удивлен и разочарован. Мне пришло письмо о том, что я превысил максимально допустимую ставку! Ниже приведен официальный текст! : Здравствуйте, [EDIT], Спасибо за обращение в Club777.com касательно вашего аккаунта. Меня зовут [EDIT], и я связываюсь с вами от имени руководства. Ваш выигрыш был аннулирован из-за нарушения Условий и положений бонуса — превышение лимитов ставок. Спасибо, что выбрали Club777.com. Если мы сможем оказать вам дальнейшую помощь в будущем, пожалуйста, без колебаний свяжитесь с нами снова по адресу support[@]club777.com или через Live Chat 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. С наилучшими пожеланиями, [EDIT] Служба поддержки Club777.com Email: support[@]club777.com Международный телефон: +350 200 65068 Факс: +44 208 166 1325 И тут я понял, что казино отказывается выплачивать мой выигрыш! Потому что в правилах для бездепозитного бонуса нет ограничения на размер ставки в 20%!!! Я сразу же пошел в онлайн-чат и начал разбирательство, казино дало мне ссылку на правило для приветственного бонуса до 777! К которому правила бездепозитного бонуса не применяются!!! Приведя множество аргументов, оператор онлайн-чата уже не знал, что ответить, и передал запрос в финансовый отдел на проверку. Через 2 часа я получаю еще одно глупое письмо))) Уважаемый [EDIT], Меня зовут [EDIT], я связываюсь с вами от имени службы поддержки Casino.com. Мы хотели бы подтвердить, что после плановой проверки безопасности вашего счета мы приняли решение аннулировать ваш выигрыш в соответствии с нашими условиями и положениями, которые вы приняли при регистрации аккаунта в нашем казино. В частности, вы приняли наш приветственный бонус (в этот момент появилось всплывающее окно с указанием требований по отыгрышу и ссылкой на полные условия бонуса в этом окне). Как указано на странице http://www.club777.com/promotions/welcome-bonus/, приветственный бонус является отыгрываемым бонусом казино, и вы должны сделать ставок минимум в 40 раз больше суммы бонуса, прежде чем можно будет вывести выигрыш. Все игры включены в эти предложения, за исключением: всех видов настольных и карточных игр, включая баккару, крэпс, рулетку, сик бо, понтун, блэкджек, Jacks or Better, Aces and Faces, все виды холдема, Deuces Wild, 2 Ways Royal, пай гоу и все виды покера. В этой ситуации вы поставили более 20% от суммы бонуса, играя в Great Blue в одной ставке, что является нарушением условий бонуса и общих правил: Теперь посмотрите внимательно!!! Мне дают ссылку на правила приветственного бонуса. Что это значит? Это депозитный бонус, то есть вы делаете первый депозит и получаете бонус поверх баланса, который подлежит 40-кратному отыгрышу. Но они не могут понять, что я играл на бездепозитный бонус, и к нему эти правила не относятся! Теперь я покажу ниже официальные правила: Соответствующее требование по отыгрышу должно быть выполнено до того, как вы сможете вывести любой выигрыш. Если вы запросите вывод средств до выполнения требований по отыгрышу или играя в исключенные игры, вы можете лишиться любого выигрыша, превышающего сумму вашего первоначального депозита. Игроки не могут ставить более 20% от суммы депозита за одну ставку или игровой раунд в любой из игр казино при отыгрыше средств, связанных с бонусом, в противном случае бонус и все связанные с ним выигрыши могут быть аннулированы. Игроки, вносящие депозит из Великобритании, Румынии и Хорватии с использованием следующих способов оплаты, не могут ставить более 20 фунтов стерлингов / евро / долларов за одну ставку или игровой раунд в любой из игр казино при отыгрыше средств, связанных с бонусом, в противном случае бонус и все связанные с ним выигрыши могут быть аннулированы: электронные кошельки (например, Neteller, Skrill, Paypal), предоплаченные карты (например, PaysafeCard), предоплаченные ваучеры (например, Ukash). Вы имеете право запросить этот бонус только после внесения первого депозита. Условия и положения Club777.com продолжают применяться, за исключением случаев, когда возникает конфликт с условиями и положениями этой Акции, и в этом случае условия и положения этой Акции имеют преимущественную и обязательную силу. Все бонусы, запрошенные в рамках этой акции, действительны в течение 30 дней. Любые неиспользованные или неотмененные бонусы будут удалены через 30 дней вместе с любыми относящимися к ним выигрышами. Вывести можно только оставшийся баланс первоначальных депозитов. Этот бонус подлежит прямой конвертации валюты, как указано ниже, если иное не указано в вашем персональном приглашении: Из всего этого мы видим, что казино не право! Потому что эти правила применяются к приветственному бонусу до 777! Вот доказательство! Вы имеете право запросить этот бонус только после внесения первого депозита. Что мы видим? Что для получения этого бонуса нужно сделать депозит! Эти правила никоим образом не могут применяться к бездепозитному бонусу! Сколько бы я ни объяснял их операторам, что они просто дурачат меня, все без толку.... Казино не хочет выплачивать мой выигрыш в 200. Теперь я приведу правила для бездепозитного бонуса. И я просто скажу, что играл по ставке от 1 евро до 2,5 евро. Бонусы предоставляются для получения большего удовольствия от игр в нашем казино в ходе обычной игры, и CLUB777.COM оставляет за собой право определять, как бонус используется игроком. Любой игрок, у которого будет обнаружен отыгрыш через ставки с низким риском в любых формах рулетки, баккары, крэпса, Spin and Win и Wild Vikings в казино, не сможет включить эту сумму в свой отыгрыш по активному бонусу на счете. CLUB777.COM оставляет за собой право удерживать любую сумму, превышающую первоначальный депозит участника, до тех пор, пока правильная сумма не будет отыграна полностью и честно. Казино также оставляет за собой право запретить определенным типам ставок учитываться в требованиях по отыгрышу и удерживать любые выплаты и/или конфисковывать все выигрыши за нерегулярную игру. Нерегулярная игра включает, помимо прочего, любой из следующих типов игры или их комбинацию: (A) Уменьшение размера ставки на 50% или более после крупного выигрыша с целью выполнения требований по отыгрышу, пока бонус все еще активен. Например: выигрыш 100 долларов на любом спине, включая риск-игру (double up), и уменьшение размера ставки до 50 долларов или менее. (B) Переход от игры с низким коэффициентом отыгрыша (25% или менее) к игре с высоким коэффициентом (100%) после крупных выигрышей с целью выполнения требований по отыгрышу. Например: совершение хотя бы одной ставки в любой игре с коэффициентом 25% или менее для отыгрыша, где полученный выигрыш на 100% превышает соответствующую ставку, и перенос первоначальной ставки и выигрыша в игру с коэффициентом 100% для выполнения требований по отыгрышу. (C) Ставки на рулетке с низким риском. ЛЮБАЯ комбинация внешних ставок в играх в рулетку, покрывающая 25 или более (67%) из 37 уникальных номеров на столе. Например: ставка на красное и черное — покрывает 36 из 37 возможных исходов. 13.8 Несмотря на любые противоречащие условия в предложениях, сделанных партнерскими сайтами, вы можете сделать только однократный вывод любых выигрышей, полученных с использованием бонуса в виде бесплатных денег или бесплатных вращений, после завершения соответствующего отыгрыша, при этом никакие комп-поинты или баллы лояльности не могут быть использованы или конвертированы из таких бонусов в виде бесплатных денег. Если вы ранее не вносили депозит, этот вывод ограничен максимальной суммой в 200 долларов США. Выигрыши игроков от бездепозитных бонусов могут быть выведены только после завершения отыгрыша и успешного депозита с использованием предпочтительного доступного метода вывода. Если этот депозит не будет внесен в течение 7 дней с момента вашей последней игровой сессии, эти выигрыши будут списаны с вашего игрового счета за вычетом максимальной суммы вывода, на которую вы имеете право в соответствии с условиями конкретной акции, которая в любом случае не должна превышать 200 долларов США. Я думаю, этого достаточно, чтобы понять, что казино не хочет выплачивать мой выигрыш. Я рассчитываю на вашу поддержку в этой ситуации и решение проблемы. Данные казино: Логин: [EDIT] email: [EDIT]

Здравствуйте, я выиграл 170 евро. Мои документы были одобрены. Казино: hxxp://www.club777.com/ После этого они прислали письмо с требованием отправить нотариально заверенные документы на их электронную почту. Я не понимаю, какое право они имеют на это? Мои документы уже были одобрены, а затем они запросили документы через нотариуса, поэтому я отправил их по почте. Это очень неуважительно по отношению ко мне. С такой проблемой при выводе средств я сталкиваюсь впервые! Я знаю, что если они присылают такое письмо, это означает, что они не хотят выплачивать мой выигрыш. И неизвестно, сколько времени эти документы будут идти до них, и дойдут ли вообще. Пожалуйста, решите эту проблему. Мой аккаунт: [EDIT]