Cherry Gold— жалобы игроков: 2 обращения

Я выиграл со своего первого депозита в казино Cherry Gold. У меня не было бонусных средств или купонов, это были исключительно внесенные мной деньги. Я отправил всю информацию, необходимую для проверки безопасности, которая была успешно пройдена. Затем я попытался вывести 950 евро. Мне пришлось ждать одобрения семь дней, и я только что получил электронное письмо о том, что они выплатили 250 евро, а 700 евро были возвращены на мой игровой баланс. Я позвонил в службу поддержки, и сотрудница сказала, что не может объяснить мне, почему была одобрена только четверть суммы. У меня также есть электронные письма и скриншоты.

Мне предоставили 25 бесплатных вращений для игры в слоты. Зная о процедуре получения выигрыша, я обратился к оператору в лайв-чат с вопросом о том, как вывести средства. Мне сказали, что максимального ограничения на вывод нет, но есть требование по вейджеру на сумму 816,00, и как только я его выполню, награды перейдут мне. Когда я попытался вывести средства, они сделали так, что все деньги просто исчезли. Я звонил несколько раз, они общались грубо и неуважительно, отказывались проводить расследование. Я был в лайв-чате, а затем мой аккаунт стал недоступен. После многочисленных звонков, сброшенных трубок и насмешек надо мной я обратился за помощью. Они оформили вывод на 1891, хотя на балансе было 2688, и заявили, что я не могу вывести 50, но моих вращений было 25, а не пятьдесят. Затем я спросил, когда именно я выполнил требования вейджера, и супервайзер заявила, что на отметке 900. Затем я спросил, куда делась остальная часть выигранных средств, она ответила, что они аннулированы, но при этом они были списаны как выведенные. Я спросил, на какой счет, на что мне сказали не переживать, так как я ничего не вносил. Но я потратил часы на игру и выигрыш после того, как мне сказали, что 816,00 — это сумма, которую мне нужно отыграть, чтобы забрать свой выигрыш. Пожалуйста, помогите [EDIT]