Cherry— жалобы игроков: 3 обращения

Я выиграл несколько недель назад, но они до сих пор не выплатили мне деньги, что мне делать? Моя электронная почта там [EDIT].

Здравствуйте, я создал аккаунт в Cherry Casino, которое на тот момент предлагало приветственный бонус. Я внес депозит в размере 100€ и смог выиграть 105€, играя в казино. Затем, после запроса на вывод средств, я получил электронное письмо с просьбой предоставить документы: удостоверение личности, подтверждение адреса и скриншот выписки Moneybookers. Я отправил запрошенные документы, которые были в отличном качестве, так как я отношусь с пониманием к процедурам безопасности, но затем я получил еще одно письмо, в котором говорилось, что они одобрили подтверждение адреса и скриншот Moneybookers, но мне нужно отправить другой тип документа, удостоверяющего личность, например, загранпаспорт или водительские права. Я объяснил им, что у меня нет загранпаспорта, так как он мне никогда не требовался, и водительских прав у меня пока тоже нет. Не понимаю, почему они сразу не приняли действительное удостоверение личности. В любом случае, они просто проигнорировали мое письмо, и больше я от них ничего не слышал. Они просто оставили мои 205€ себе. Буду признателен за вашу помощь в этом вопросе.

Здравствуйте, Я попытался вывести свой выигрыш из Cherry casino, и они запросили у меня некоторые документы для подтверждения данных моей учетной записи, как обычно. Я отправил свое удостоверение личности, подтверждение Skrill и подтверждение адреса, причем последнее было отклонено. Они просто сказали: «нам нужен другой счет за коммунальные услуги, отличный от того, который вы нам прислали», что я и предоставил, отправив другое подтверждение адреса 16 июня. С тех пор я жду ответа, и ничего. Они лишь прислали автоматическое письмо с указанием номера моего обращения. Мое имя пользователя: [EDIT], а моя электронная почта: [EDIT]. Я был бы очень признателен, если бы вы помогли мне в этом вопросе. С наилучшими пожеланиями, [EDIT]