Cheeky Bingo— жалобы игроков: 2 обращения

Вчера я оформил вывод средств, и один из их сотрудников гарантировал, что я получу деньги до конца дня. Мало того, что этого не произошло, так еще и когда я обратился к другому их сотруднику, меня просто не стали слушать и раз за разом повторяли одно и то же без малейших извинений. Они также практически назвали меня лжецом, заявив, что мой банковский счет не поддерживает систему быстрых платежей (faster payments), хотя это не так, ведь я получаю их постоянно. Но на всякий случай я проверил это в банке, и там действительно подтвердили, что на всех моих счетах быстрые платежи подключены. И все же в Cheeky Bingo мне снова заявили, что это не так. Их служба поддержки работает ужасно, они просто сыплют заученными фразами, а единственные извинения я получил, только когда связался уже с четвертым по счету оператором.

28.09.19 я оформил вывод средств на сумму 2200 фунтов стерлингов. Мне сказали, что мой вывод будет обработан вчера, но он до сих пор не выполнен. Я звонил и писал им в чат кучу раз, и мне наговорили столько лжи. Мне сказали, что заявка обработана, но когда я зашел в свой аккаунт, я все еще могу отменить вывод средств, а это значит, что он не выполнен. Они совершенно не помогают и ведут себя очень грубо. Я попросил позвать менеджера, а они либо бросают трубку, либо оставляют висеть на линии, так что ни с кем поговорить не получается. Я сказал им, что мой вывод не выполнен и я переживаю, они ответили, что все сделано. Когда я возразил, что это не так, ведь я все еще могу его отменить, они сказали: «Ну и отменяйте, дело ваше». Это нарушение принципов ответственной игры с их стороны, они не должны говорить мне такое, это очень плохо. Предполагается, что они должны помогать игрокам, а не советовать им отменять выводы. Они хотят, чтобы я отменил его, потому что я внес всего 200 фунтов, а выиграл 2200 фунтов. Я очень хочу, чтобы они выплатили мне мой выигрыш. Это несправедливо, мне от этого буквально не по себе, и я топчусь на месте при контактах с ними, так как они очень грубы.