Casino.com — жалоба игрока № 63881 от 14.04.2020: блокировка

Я создал аккаунт на Casino.com 22.03.2020 и играл с приветственным бонусом. В основном я играл в Lady Godiva со ставкой 5 евро. После отыгрыша вейджера я выиграл 2813€ и запросил вывод средств. Я загрузил документы в казино, но они заблокировали мой аккаунт. Они запросили гораздо больше документов, и я отправил всё, что они просили. Затем они должны были позвонить мне и провести телефонную верификацию, и я её прошёл. Я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мой аккаунт сейчас будет разблокирован, но он не открыт, они солгали. Сейчас я всё ещё заблокирован, а мои деньги находятся в казино.