Casino Token— жалобы игроков: 4 обращения

Здравствуйте, я уже давно являюсь верифицированным игроком, казино закрыло мой аккаунт и заявило, что у меня есть дубликаты, которых у меня никогда не было и я их не создавал, я всегда использовал только этот аккаунт для игры и внесения депозитов, пожалуйста, найдите для меня решение, спасибо

Здравствуйте, короче говоря: я зарегистрировался в CasinoToken, внес депозит с бонусом и с удовольствием играл в слоты. В какой-то момент я выиграл около х180 от своей ставки, и начались странности. Я не увидел выигрыш на своем балансе, а бонус был аннулирован. Я был в шоке, поэтому проверил историю игр — и выигрыш там был. Затем я обратился в службу поддержки за объяснениями. После короткого разговора проблему передали техническому отделу. Примерно через 30-40 минут я снова обратился в онлайн-поддержку и попросил номер тикета или обращения для себя, чтобы ссылаться на эту проблему в будущем, и тогда мне предоставили ответ. Служба поддержки сообщила мне, что сыгранная мной ставка была «задержанной» и не была принята провайдером игры, то есть ее «никогда не было». Посмотрите сами на скриншотах. Все соответствующие скриншоты доступны здесь: [EDIT]

Эх... Как мы до этого дошли. Не знаю. Мне так везло с сайтами, с которыми я имел дело в последнее время, что, возможно, я слишком расслабился. Вот цепочка событий. Депозит 100$ на casinotoken.com и получение бонуса 50$. Не удалось отыграть вейджер, и я отменил бонус. Депозит 133$ на casinotoken.com без бонуса. Проиграл. Депозит 250$ на Casinotoken — отыграл как минимум 5x, может 10x, и запросил вывод на 800$. И вот тут начинается самое интересное. Во-первых, они говорят мне, что я должен отыграть вейджер первоначального бонуса, который составлял 2500$. Я это уже сделал. Затем они говорят мне, что я должен отыграть этот вейджер только в 3 определенных играх: 'Пожалуйста, загрузите все необходимые документы на страницу документов вашей учетной записи и завершите отыгрыш только в следующих играх: Crazy Starter, Lucky Lady's Clover, Domnitors или Desert Treasure.' Далее, и это самое лучшее, они говорят мне, что мне нужно отыграть мой депозит в 250$, который был абсолютно чистым, без бонуса, с вейджером 50X. Это 12 500$ отыгрыша только для того, чтобы вывести средства! Безумие, думаю, я вообще завяжу с онлайн-гемблингом, если это не разрешится. [EDIT] | CasinoToken™ Минуточку, пожалуйста. Ваш последний депозит был 250$, следовательно, %0 x 50, которые необходимо отыграть = 12.500$. Пожалуйста, помогите :(

Вчера я нашел на сайте баннер, в котором говорилось, что при вводе этого кода в моем Casinotoken я получу 10 фриспинов в игре Moon10. Я выиграл 2,63 евро, которые превратились в 25 евро после отыгрыша. Я обратился в чат и спросил у сотрудника службы поддержки, могу ли я вывести деньги, ни разу не внося депозит. Он ответил, что если я внесу 20 евро и отыграю их, то смогу вывести в том числе и отыгранную сумму бонуса, полученного с фриспинов. Я внес депозит и начал играть. Проведя за игрой много времени, я выиграл еще 40 евро и решил оформить вывод средств, предоставив все свои документы и удостоверение личности. Они ответили мне, что не могут осуществить вывод, поскольку обнаружили, что я создал другой аккаунт с другой электронной почтой с того же ПК и того же браузера. Вероятно, кто-то в интернет-кафе, куда я заходил поиграть в это казино, вошел с того же IP-адреса в то же казино. Они заблокировали мой аккаунт и даже не возвращают мне мой депозит. Я не злоупотреблял бонусами, за исключением тех 10 фриспинов, которые я отыгрывал обычными ставками более 5 часов. Я хочу вернуть свой депозит. Я обратился в банк, чтобы отменить транзакцию, совершенную в пользу этого казино.