Casino Planet — жалоба игрока № 62506 от 04.03.2021: невыплата

В пятницу, 13 ноября 2020 года, я внес депозит в Casino Planet и получил бонус. На свои реальные деньги я немного поиграл в рулетку и выиграл. Когда мой баланс достиг 1500 фунтов стерлингов, я аннулировал нетронутый бонус и запросил вывод 1485 фунтов стерлингов (1500 фунтов за вычетом комиссии за транзакцию). В те же выходные мне пришел запрос на документы, которые я сразу же предоставил. По состоянию на 3 марта 2021 года я все еще жду свой вывод средств. Я неоднократно связывался с ними по электронной почте и в онлайн-чате, но каждый раз мне просто отвечали, что мой вывод проходит стандартную проверку безопасности, и не называли никаких сроков ее завершения. Совсем недавно мой аккаунт был заблокирован, и, несмотря на несколько отправленных писем, я каждый раз получаю один и тот же ответ. Спустя почти 4 месяца мое терпение лопнуло, и я был бы очень признателен за вашу помощь в решении этого вопроса. Спасибо.