Casino Napoli - Dispute over withdrawal amount
Я внёс более £100 последовательно (по 20) за одну ночь. Мне удалось выполнить все требования по отыгрышу, и у меня стало доступно к выводу €2000. Я запросил вывод и получил электронное письмо о том, что вывод 2000 прошел успешно (в подтверждение у меня есть письма), позже пришло письмо с запросом документов, которые я отправил. На следующий день я проверил аккаунт в казино и заметил, что ожидающий вывод средств был отменен и изменен на €227, а также пришло письмо о том, что вывод этой суммы успешен. Находясь в полном замешательстве, тревоге и гневе, я попытался связаться с чатом поддержки, однако они не желали помогать и постоянно закрывали чат без каких-либо объяснений. Я продолжал настаивать, пока мне не позвонили и не объяснили устно, а затем продублировали в чате, что мой вывод средств может составлять не более 10x от суммы накопленных депозитов. Я никогда не видел этого в правилах и условиях (T&C); если бы я знал об этом, я бы ни за что не стал вносить депозит. С тех пор я перерыл все правила, но так ничего и не нашел. Тем не менее, даже если это так, «накопленный» явно означает суммарный итог, что все равно должно составлять не менее €1000, поскольку за ту ночь я внес подряд не менее 100. Я все еще жду эти 227, которые до сих пор даже не получил. Может ли кто-нибудь мне помочь?
