Casino Fiz— жалобы игроков: 4 обращения

Вот факты: 12 сентября я внес депозит в размере 300€ в Casino Fiz, а на следующий день выиграл 1000€. Вывод средств осуществляется только банковским переводом, поэтому я сделал все необходимое для получения своего выигрыша, и мне сказали подождать 18 рабочих дней для получения денег. Я ждал до 6 октября — по-прежнему ничего. Тогда я зашел в Casino Fiz. Каково же было мое удивление, когда я увидел, что мои средства возвращены на игровой баланс без моего согласия. Я спросил, почему, и мне ответили, что необходимо проявлять активность и продолжать делать депозиты, чтобы получить наличные. Я настаивал на том, что не обязан делать депозиты для получения своих денег. Они настаивали так сильно, что я снова сыграл на свои 1000€. Мне повезло, и моя прибыль выросла до 5000, затем до 7000 и в итоге достигла 15000€. Я объяснил в чате, что хочу постепенно вывести свои 15000€. Мне сказали, что сначала я должен внести депозит в 300€, чтобы получить первую часть в 500€, а это означает, что я должен каждый раз вносить 300€, чтобы получить 500€. По-моему, это похоже на мошенничество, потому что ни одно казино никогда так со мной не поступало.

Я воспользовался их бесплатным бонусом и выиграл, к выводу должно было быть только 150. Затем я внес 35, использовал их бонус и выиграл. Мне сказали, что сумма вывода составляет 350 (в 10 раз больше депозита), но они отправили мне только 250, а затем вернули на мой счет внесенные мной 35. Я сыграл на эти 35, выиграл 900, запросил вывод 750, а через 2 дня заявка на вывод исчезла. Я писал им несколько раз на электронную почту, но так и не получил ответа.

Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии... А пока наслаждайтесь 350 играми в течение всей недели и предстоящих выходных. Просто перейдите по этой ссылке CasinoFiz — на наш сайт и обязательно нажмите «Мгновенная игра» или «Скачать». Нажатие на ССЫЛКУ автоматически предоставит вам доступ к форме Регистрации, поэтому заполните информацию, чтобы получить ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ и ПАРОЛЬ. Как только вы завершите этот процесс, вы увидите ОКНО НАШЕГО ОНЛАЙН-ЧАТА. Нажмите на него, введите свое имя и укажите, что [EDIT] пообещал вам подарок в размере 200 долларов от [EDIT], и один из сотрудников нашей службы поддержки активирует для вас эту акцию онлайн. Когда вы будете готовы внести свой первый депозит, мы предложим следующее, поэтому обязательно запросите у нашей службы поддержки одно из этих предложений: • 350% бонус БЕЗ отыгрыша или каких-либо требований по вейджеру • или если вам не нравятся бонусы • 100% страховка — возврат денег на ваш счет в случае выигрыша казино на первые 3 депозита. Все, что вам нужно сделать, это просто перейти по этой ссылке CasinoFiz, ВОЙТИ, нажать «Онлайн-чат» и сообщить службе поддержки в чате, что [EDIT] предложил вам следующее; если хотите, позвоните мне, и я оформлю для вас сделку онлайн. И наконец, если у вас возникнут какие-либо вопросы или понадобится помощь, обращайтесь ко мне в любое время. С нетерпением жду встречи с вами онлайн и всегда желаю удачи! [EDIT], VIP-консультант игрового клуба, (347) 692-0941, Casino FIZ. Вот такое предложение я неоднократно получал по электронной почте от Casino Fiz. Я зарегистрировался, сделал депозит в размере 35 долларов и мне повезло выиграть более 22 000 долларов. Сотрудник в чате сказал, что мне нужно отыграть вейджер 35X, чего, как я позже понял, делать было не нужно. Я выполнил это требование и захотел вывести средства. Оператор чата сказал, что все в порядке и что на следующий день со мной свяжется менеджер. Вот письмо, которое я получил: «Привет, [EDIT]! Добро пожаловать в Casino Fiz! Рады видеть вас с нами из Лейкленда. Меня зовут [EDIT], и я хотел лично поприветствовать вас в нашем клубе. Не стесняйтесь писать мне по любым вопросам. Я вижу, вам удалось выиграть солидный куш. Отличный результат! К сожалению, вам будет разрешено вывести только 350 долларов, так как ваш баланс был получен с депозита в 35 долларов. Максимальная сумма вывода при депозите в размере 35 долларов США составляет 350 долларов США в соответствии с нашим правилом 10X. Любой депозит менее 250 долларов подпадает под правило 10X на вывод средств. Это четко указано в наших правилах и условиях на веб-сайте. Оставшийся баланс аннулируется и списывается со счета после отправки выплаты и завершения игровой сессии. Кроме того, бонусы на депозит также не подлежат выводу и вычитаются из суммы выплаты. Однако мы пойдем вам навстречу, сделаем исключение и не будем вычитать бонус, полученный вами за депозит. Пожалуйста, создайте запрос на вывод средств и обязательно отправьте копии ваших документов для верификации. Обратитесь за помощью в наш онлайн-чат по этому вопросу. Удачи и еще раз добро пожаловать! [EDIT], Аккаунт-менеджер, Casino Fiz». Я играю в онлайн-казино уже почти 20 лет на десятках сайтов и никогда не сталкивался с подобным правилом, за исключением специальных бонусов, где сумма максимального вывода четко оговорена. В этом предложении было четко указано: «Без отыгрыша и каких-либо требований по вейджеру». Я хочу получить деньги, которые выиграл по праву. У меня есть скриншот чата с подтверждением выигрыша более 20 000 долларов и вся переписка с Casino Fiz. Сейчас они предлагают мне 1000 долларов для урегулирования этого вопроса.

Я запросил вывод средств 21 сентября после выполнения условий по отыгрышу. Казино предложило мне отправить все мои документы: не знаю почему, ведь я уже отправлял их все для другого вывода, но ладно. Что ж, 22 сентября я сразу же отправил свои документы ВО ВТОРОЙ РАЗ и получил следующее письмо: От: Casino Fiz Faxbacks Отправлено: Вторник, 23 сентября 2014 г. 10:53 Кому: [EDIT] Тема: Security Documents Accepted. Письмо было без текста, но тема ясна: «Документы безопасности приняты». Итак, согласно правилам и условиям казино, мне нужно было подождать 15-18 рабочих дней для получения денег. Это казино очень медленно выплачивает выигрыши, но ладно, я подождал. Однако спустя месяц с момента принятия моих документов казино так ничего и не выплатило, и они не сообщают точно, когда я получу деньги. Когда я обращался за информацией, финансовый отдел всегда закрыт... Надеюсь, эта жалоба поможет разрешить ситуацию, потому что ответы операторов в чате меня не устраивают. Спасибо