Casino Bordeaux— жалобы игроков: 4 обращения

Здравствуйте, я сделал немало депозитов, а затем мне удалось поставить на вывод 600 евро после отыгрыша средств. Ответа не последовало, и я продолжал связываться с казино, чтобы спросить, почему я не получил письмо с запросом документов для верификации. В чате мне просто сказали, что финансовый отдел свяжется со мной, когда потребуется, но они так и не связались. Я отменил вывод и оформил другой на 400 евро, но меня снова проигнорировали, затем я поставил на вывод 200 евро, меня опять проигнорировали, а после этого аккаунт был заблокирован. Я пытался связаться с ними, чтобы потребовать возврат всех моих депозитов, но меня снова просто проигнорировали. Я попытался оспорить платежи (чарджбэк), но поскольку я вносил депозиты с кредитной карты, мне ответили, что оспорить их нельзя. Также сейчас я выяснил, что они находятся в черном списке на большинстве сайтов и не имеют лицензии Великобритании.

Здравствуйте. Я внес депозит в это казино и получил 400% бонус, который я полностью отыграл. Я поставил на вывод 1300, уточнил у службы поддержки, и мне сказали, что я завершил отыгрыш, так что вывод средств разрешен. Я отправил свои документы безопасности. Вчера я получил электронное письмо о том, что мой вывод отклонен, а выигрыш аннулирован из-за «нерегулярной игры». Я обратился в поддержку за разъяснениями, и они заявили, что я мог ставить только на 20% меньше 20% от суммы моего депозита, как указано в их правилах и условиях. Я даже не понимаю, что это значит. Я направил жалобу, но в ответ получил то же самое — выплачивать они отказываются. Я попытался написать регулятору лицензии Кюрасао, но письмо не доходит. Если они хотят ссылаться на правила и условия, это не должно быть набором непонятного жаргона, все должно быть четко и понятно. Чувствую себя очень разочарованным, будто хожу по кругу. Если вы не можете помочь мне лично, буду признателен, если подскажете, куда обратиться. Большое спасибо. [ОТРЕДАКТИРОВАНО]

16 ноября 2016 года я сделал четыре депозита в Casinobordeaux. Они были сделаны в GBP и конвертированы казино в EUR. Мои депозиты составили £50, £50, £75 и £125. В истории моего аккаунта они отображаются как 56.85, 56.85, 85.27 и 142.12 евро. После игры в настольные игры баланс моего счета составляет 315.11 евро, но казино не позволяет мне вывести их, заявляя, что я принял бонус 30% на депозит в размере £125 и теперь должен отыграть 5323 евро с коэффициентом отыгрыша 10% во всех играх, кроме слотов (100%). Моя позиция заключается в том, что я не получал никаких уведомлений о том, что будет начислен бонус (я бы отказался от него, если бы получил). На сайте не было всплывающих окон ни во время внесения депозита, ни после, а баланс моего счета не давал оснований полагать, что бонус был начислен. В истории моего счета нет никаких данных о применении бонуса. Я считаю, что это попытка заблокировать мой вывод средств путем скрытого начисления небольшого бонуса, который не был сразу очевиден на балансе счета и к которому затем привязаны невыполнимые требования по отыгрышу.

Отыграл вейджер, но вывод средств был отклонен. Шкалы прогресса отыгрыша не было, мне сказали, что я выполнил условия вейджера, но отклонили вывод средств и просто вернули депозит!!!