Casino Adrenaline - delayed payment without any reason for over 159 Hours
Здравствуйте, я зарегистрировался в казино Adrenaline 08.06.2015 в 12:30, сделал депозит, но ничего не выиграл, а 03.12.2015 сделал еще один депозит с бонусом 50%. Я выполнил условия по вейджеру и создал запрос на вывод 500 долларов («1 – скриншот страницы с ожидающим выводом»). Я отправил свои документы сразу же, как запросил вывод средств, и через шесть часов получил электронное письмо с подтверждением того, что мои документы приняты, а мой аккаунт полностью верифицирован («скриншот электронного письма»). Поскольку в правилах и условиях на странице казино Adrenaline указано, что период ожидания составляет 24 часа, а выплата — от 0 до 24 часов, я обратился в чат поддержки в субботу 05.12.2015. Они ответили, что вскоре я получу письмо от финансового отдела и должен скоро получить свой выигрыш, но прошло уже 135 часов, а я так ничего и не получил. Я обращался в чат много раз, и сегодня мне ответили, что мой аккаунт находится на проверке, поскольку финансовый отдел обнаружил дубликат аккаунта, что я считаю неприемлемым. Я никогда не делал подобного ни в одном онлайн-казино с тех пор, как начал играть в 1998 году. Более того, если бы существовал дубликат аккаунта, почему они прислали мне письмо о том, что мой аккаунт верифицирован? Я сказал поддержке в чате, что при необходимости могу даже выйти на видеосвязь с веб-камеры с удостоверением личности в руках, просто чтобы доказать им свою личность. Я выбрал это казино, потому что оно занимало высокую позицию в рейтинге на askgamblers и к тому же считалось сертифицированным и надежным, но после происходящего и после этой задержки без какого-либо ответа от финансового отдела я прошу askgambler пересмотреть статус надежности. Я играю во множестве онлайн-казино, и мой аккаунт верифицирован во всех из них по тем же документам, которые я отправил в казино Adrenaline; у меня никогда не возникало подобных проблем ни с одним другим казино, потому что я никогда не открывал по 2 аккаунта в одном месте. Пожалуйста, помогите решить эту проблему.
