Casinia— жалобы игроков: 4 обращения

Я являюсь игроком Casinia уже долгое время, и несколько дней назад я выиграл очень крупную сумму в игре Balloon Burst. Все было на мои собственные деньги и с соблюдением правил игры. Хочу пояснить следующее: Было много раундов, в которых я проигрывал, так что это не было какой-либо ошибкой, гарантирующей постоянный выигрыш. Я не использовал никаких трюков, программ или запрещенных методов. Если в игре и была ошибка, ответственность лежит на провайдере и казино, а не на мне. Кроме того, помимо Balloon Burst, я также играл в другие слоты и делал ставки на спорт. Деньги от этих игр также исчезли с моего баланса. В моей истории отображаются выводы средств, которые я не авторизовывал, что явно нарушает их собственные Общие положения и условия. Мне оставили всего несколько евро и заблокировали мой аккаунт, не предоставив доказательств или четких объяснений. Я требую вернуть мне все мои деньги, так как выигрыши являются законными и получены в результате действительных ставок. Прилагаю скриншоты проигрышей в нескольких раундах и несанкционированных выводов средств.

Они не хотят выплачивать ваши деньги. Я играл у них, пока они не ограничили мой аккаунт. Мне удалось сделать первый вывод средств, но затем со вторым они заставили меня ждать больше месяца. Затем они отклонили его, хотя у меня всё верифицировано. Я отправил несколько документов для подтверждения адреса, но они заявляют, что документ недействителен. Я отправлял его всеми способами, о которых они просили, но они всё равно используют отговорку о недействительном документе, хотя он полностью действителен, чтобы не выплачивать мой оставшийся баланс. Они абсолютно точно мошенники.

Игрок требует вернуть проигранные 300 евро, ссылаясь на лудоманию и отсутствие у казино местной немецкой лицензии. Казино отказалось удовлетворить запрос на возврат средств.

#1 Я сделал депозит через e-Transfer. У меня есть скриншот и подтверждение от Interac о прохождении платежа. Я отправил им скриншот подтверждения. Я ждал 4 дня. Затем я обратился к ним в лайв-чат. Они сказали мне, что не получили деньги, и что мне следует связаться с Interac. Я связался, и они сказали мне, что деньги были автоматически зачислены на их счет, что Casinia отрицает. У них настроен автодепозит для e-Transfer, поэтому они никак не могли не получить деньги. Очень некомпетентный сайт. У меня есть все доказательства того, что мой платеж прошел! #2 Я играл в Infinite Blackjack от Evolution Gaming. Моя ставка была 58 с возможным выигрышем 80. У меня на руках было 17, я остановился, а у дилера был перебор, но они забрали мои деньги. Я связался с Evolution Gaming, они сказали, что решили проблему и мне следует связаться с казино, в котором я играю. Поэтому я связался с Casinia, они сказали, что разберутся и свяжутся со мной. Но со мной так никто и не связался. Я очень расстроен, я чувствую себя так, будто меня ограбили.