Casimba— жалобы игроков: 27 обращений

Я являюсь давним клиентом указанного казино. Недавно мне повысили статус до DIAMOND VIP. На сайте рекламируется бонус до $1000 при переходе на статус Diamond. Кроме того, я также получил электронное письмо с приветствием в статусе DIAMOND, где мне сообщили, что награда будет доступна у моего персонального менеджера. Дело в том, что заявленная на сайте акция не была выполнена, и мне начислили ровно НОЛЬ ($0.00) бонусов при переходе на DIAMOND VIP. Когда я обратился к персональному менеджеру, мне сказали, что на данный момент ничего нет. Я расстроен, так как мне неоднократно рекламировали статус DIAMOND VIP в казино. Более того, это показывает, что я активный игрок со стабильным оборотом ставок, благодаря чему и достиг статуса DIAMOND VIP. Я рассчитываю на честное посредничество в этом вопросе и хочу получить награду, которую я ЗАСЛУЖИВАЮ за свою лояльность к казино, как это было обещано и прорекламировано на сайте.

Привет, неделю назад ребенок моей жены нашел этот сайт и за 1 час внес 1739 евро с моего банковского счета, он все проиграл, а после сделал депозит на 400 евро, который прошел с задержкой, поэтому он ушел, так как увидел, что деньги не появились на счете. На следующий день я увидел транзакцию и связался с Casimba, и они закрыли аккаунт, но закрыли его с 400 евро на балансе. После этого они заявили, что это моя вина, так как я позволил ребенку использовать мой банк, окей, я это понимаю, но теперь они не хотят возвращать эти 400 евро с баланса счета. Я связываюсь с ними каждый день на протяжении недели, они просто говорят ждать электронного письма, и это длится с прошлого воскресенья. Это нормально?

Здравствуйте, у меня проблема с Casimba. Речь идет о депозите в размере 1000 евро, на который я получил бонус; я проиграл все эти деньги, а затем сделал новый депозит на 2000, с которого выиграл деньги. Они не захотели выплачивать выигрыш, потому что оставалось 3,30 бонусных денег. Я не подумал об этом, но на депозите в 2000 у меня вообще не было бонуса. Они не хотят платить из-за того, что там оставалась крошечная сумма денег, а именно 3,30 от старого депозита. Можете ли вы мне помочь? Вскоре они заблокировали мой аккаунт и вернули 2000. Этого недостаточно. Мне еще должны выплатить 5800. С уважением, [EDIT]

Casimba позволила мне открыть аккаунт и потратить 180 фунтов стерлингов, хотя я закрыл свой аккаунт в Grand Ivy. Они не возвращают мне депозиты, заявляя, что я никогда не закрывал аккаунт в Grand Ivy, и это ложь.

У меня есть файл дела, который я могу загрузить из Resolver, пожалуйста, дайте мне знать, как это сделать. Также я хочу, чтобы вы знали, что я не сдамся, пока мне не выплатят мой выигрыш, спасибо.

Я неоднократно общался с чатом поддержки Casimba, и они дают ложную информацию и врут своим клиентам. Сначала они сообщили мне, что верификация аккаунта займет 24-48 часов, а прошло уже более 4 дней со среды. Не верьте ничему, что говорит служба поддержки этого казино, потому что они лгут, и я собираюсь предать огласке действия этого казино. В чате их сотрудник службы поддержки «[EDIT]» сказал, что их отдел верификации не работает по выходным, и они лжецы. Вот расшифровка чата с «[EDIT]», переведенная на английский (с финского): [EDIT] 14:00:57 Время обработки документов составляет 48 часов, и как только ваши документы будут проверены, вы получите подтверждающее письмо. Обычно требуется до 24 часов для начала списания, и выплата отобразится в течение от 0 до 5 дней. Обратите внимание, что обработка происходит только по будням. Это абсолютная ложь, потому что сегодня, в воскресенье 27.05.2018, я получил письмо от Casimba: от: accountscasimba.com через sendgrid.net кому: [EDIT] дата: Вс, 27 мая 2018 г., 15:28 тема: Ваш аккаунт Casimba отправлено через: gmail.com подписано: sendgrid.net безопасность: Стандартное шифрование (TLS) Подробнее : Важно по мнению Google magic. Имя пользователя: [EDIT] Спасибо за отправку ваших документов, пожалуйста, обратите внимание, что мы не можем верифицировать полученное подтверждение адреса проживания из-за качества предоставленных изображений. Пожалуйста, отправьте необходимые документы повторно в приемлемом разрешении/качестве изображения, чтобы завершить верификацию вашего аккаунта. С уважением, Casimba. Теперь они пытаются затянуть верификацию моего аккаунта и вывод средств, заявляя, что мои документы недостаточно четкие, чтобы увидеть адрес. Это неправда, потому что в счете за коммунальные услуги его видно сразу. [EDIT]

Я выиграл 300 фунтов и вывел их, но, к сожалению, по умолчанию вывод средств был оформлен на карту с истекшим сроком действия. Из-за этого деньги так и не поступили. Я поговорил со своим банком (TSB), и мне сказали, что поскольку деньги были отправлены на карту с истекшим сроком действия, средства недоступны, даже несмотря на то, что это тот же самый счет. TSB попросил меня обратиться по этому поводу в Casimba, чтобы Casimba запросила возврат 300 фунтов через свой банк и смогла отправить их на правильную карту, но Casimba совершенно ничем не помогает и продолжает твердить мне, чтобы я обращался в банк. У меня есть переписка по электронной почте и логи чатов моих обсуждений с Casimba, а также готовится банковская выписка, чтобы доказать, что деньги так и не поступили. Я не знаю, что еще делать, это большие деньги, и я чувствую себя беспомощным.