Casilando — жалоба игрока № 61181 от 08.06.2022: невыплата

Я внес 10 фунтов, в течение 5 минут игры выиграл 50 фунтов и решил оформить вывод средств. На следующий день я получил электронное письмо с просьбой объяснить, почему я играл так мало по времени. Я ответил, что раз выиграл, то больше играть не хотел. На следующий день я получил письмо о том, что мой вывод будет обработан в течение 24 часов. На следующий день я так и не получил подтверждения вывода, после чего обратился в лайв-чат, где мне сказали, что не могут обработать вывод средств, так как у них нет обратной стороны моего удостоверения личности. Я спросил, как такое возможно, ведь я уже делал множество депозитов, а мой аккаунт был полностью верифицирован давным-давно. Затем я отправил обратную сторону документа, и теперь Casilando просто решил игнорировать меня и удерживать мой выигрыш, продолжая при этом присылать мне письма с предложениями внести депозит. Судя по тому, что я читал, это их стандартная практика — пытаться отказать в выплате выигрышей при любой возможности.