Casilando — жалоба игрока № 64565 от 16.10.2019: бонус-скам

Здравствуйте, я не понимаю, как такое возможно. Я сделал депозит со своего счета Skrill. Делал ставки, получил приветственный бонус и выигрыш. Мой бонус и выигрыш были аннулированы во время верификации. Казино указало, что правила бонусов запрещают внесение депозита со счета Skrill. У меня есть несколько вопросов к казино. Во-первых, почему я могу внести депозит через Skrill, но не могу получить бонус и выигрыш? Это изначально ставит меня как потребителя в уязвимое положение. Во-вторых, я не нашел правила, на которое ссылается казино, в «Правилах и условиях промоакций». Правила, с которыми потребитель не может ознакомиться, недействительны. Я считаю, что казино не имеет права блокировать выигрыш на основании несуществующих правил. Пожалуйста, укажите конкретное правило или верните мой выигрыш в размере 618 EUR на счет. С уважением, [EDIT].