Campeonbet - CW marketing disregarding responsible gambling
Здравствуйте, Я столкнулся со значительными проблемами с оператором лицензии C.W Marketing, который отвечает за управление самоисключением во всех своих казино. Несмотря на мой запрос о самоисключении во всех аффилированных казино после предыдущей игры на Evobet, мне удалось сделать новые депозиты на Svenbet, Campeonbet, а теперь и на TreasureSpins, что указывает на нарушение согласованного исключения. Ранее я играл на Svenbet и был уверен, что меня исключили, что должно было предотвратить любые депозиты. Тем не менее, мне удалось внести средства, возврат которых я теперь требую. Я открыл аккаунт в Campeonbet 30 июля 2022 года и внес 570 евро, а совсем недавно, 25 октября 2022 года, аккаунт на TreasureSpins, где я проиграл 1000 евро — и все это в предположении, что мое самоисключение действует. В ответ на мои жалобы вы сослались на пункт 8.4, заявив, что самоисключение на одном сайте не применяется автоматически к другим сайтам под той же лицензией. Однако это прямо противоречит письменным заверениям, данным мне о том, что я буду заблокирован во всех казино под лицензией C.W Marketing. Это несоответствие не только вносит путаницу, но и свидетельствует о халатном отношении к игрокам с подтвержденной зависимостью, подрывая саму цель политики самоисключения, призванной обеспечивать защиту. У меня есть документация, включая электронные письма, подтверждающие, что мое исключение было зафиксировано вашей командой. Несмотря на это, C.W Marketing заявляет, что у них нет общей базы данных, что еще больше противоречит их подтверждению о том, что я буду заблокирован во всех казино под их лицензией. Это происходило неоднократно, и каждый раз вина несправедливо возлагается на меня, несмотря на мою известную игровую зависимость. Эта повторяющаяся проблема и неспособность оператора эффективно обеспечивать соблюдение своей политики самоисключения вызывают тревогу, так как похоже, что они наживаются на уязвимых людях, таких как я. Вот факты еще раз: - Я попросил Svenbet заблокировать меня из-за зависимости; они подтвердили, что я буду заблокирован во всех казино C.W Marketing. - Я все равно смог открыть счета и проиграть значительные суммы как в Campeonbet, так и в TreasureSpins. Учитывая эти обстоятельства и продолжающееся пренебрежение оператора своими обязанностями по защите игроков, я рассматриваю возможность судебного иска. Я был бы признателен за любой совет относительно того, является ли это жизнеспособным вариантом, учитывая их нежелание выполнять свои обязательства и помогать пользователям, сталкивающимся с серьезными проблемами. Спасибо за срочное рассмотрение этого вопроса. С наилучшими пожеланиями, ▇▇▇▇▇▇
