Bruno Casino — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Игрок сообщает, что его аккаунт в Bruno Casino был закрыт без указания причины. Жалоба относится к блокировке или закрытию учетной записи.

У меня возникли проблемы с верификацией аккаунта в Bruno casino. Я внес депозит в криптовалюте, и они требуют скриншот «данных профиля криптокошелька». Я уже несколько раз объяснял, что у криптокошельков нет данных профиля. При создании криптокошелька никакие личные данные не вводятся. Я отправил им PDF-файл, подтверждающий мой депозит. Они ничего не ответили по этому поводу, а просто снова и снова просят меня загрузить скриншот данных профиля моего криптокошелька. Я обратился в чат поддержки и спросил, могут ли они помочь или объяснить команде поддержки, что у криптокошельков нет страницы профиля, и сказал им, что требуемое невозможно предоставить, поэтому они ставят меня в очень сложное положение. Даже они, казалось, не поняли и попросили меня предоставить страницу моего кошелька с адресом электронной почты или чем-то еще, что доказывает, что кошелек принадлежит мне. В конце концов они поняли, что к кошельку не привязаны данные профиля, и попросили скриншот кошелька, который я и отправил. Это тоже не было принято, и я вернулся к исходной точке: у меня снова требуют данные профиля моего криптокошелька. Они меня не слушают, когда я говорю, что у криптокошелька нет данных профиля, поэтому я надеюсь, что они послушают вас. Пожалуйста, помогите мне, так как я уже в полном отчаянии. Спасибо.