Boomerang-bet Casino - Failure to Block Account After Addiction Disclosure – Refund Claim
25 марта 2025 года я обратился в Boomerang Bet с просьбой навсегда закрыть мой аккаунт, не упоминая об игровой зависимости. Позже, 14 апреля 2025 года, я запросил повторное открытие аккаунта. 19 апреля 2025 года я снова связался с оператором, чтобы сообщить о своей игровой зависимости, и попросил о помощи. В своем ответе они предложили закрыть мой аккаунт, но на тот момент я отказался. Несмотря на то, что оператор был осведомлен о моем положении как уязвимого игрока, он позволил мне продолжать вносить депозиты и играть до 26 апреля 2025 года, когда они закрыли аккаунт автоматически. В этот период (с 19 по 26 апреля) я вносил средства и понес значительные убытки. В соответствии с международными политиками ответственной игры (Responsible Gambling), операторы обязаны действовать превентивно и защищать игрока, независимо от явного согласия игрока на тот момент. Однако у меня нет доступа к полной истории депозитов в моем аккаунте, и поэтому я не могу предоставить точную сумму своих потерь. Я запрашивал эту информацию у казино, но не получил никакого ответа. Из-за этого ограничения я не могу подтвердить точную сумму, но уверен, что она значительна, учитывая частоту моих депозитов в этот период. У меня есть документальные доказательства (электронные письма и скриншоты), подтверждающие мое уведомление о зависимости и бездействие оператора. В связи с этим я требую возврата всех депозитов, внесенных в период с 19 по 26 апреля 2025 года, когда аккаунт был в итоге заблокирован оператором, и прошу казино предоставить полную историю депозитов для проверки общей суммы моих убытков. Заранее спасибо за рассмотрение моего дела.
