Boomerang-bet - Coerced Continued Gambling and Mishandling of Self-Exclusion
Я подаю официальную жалобу на Boomerang-Bet в связи с грубыми нарушениями процедур ответственной игры и принудительными действиями, которые привели к значительному ущербу.
**Краткое описание событий:**
- Я накопил более **65 000 австралийских долларов (AUD) выигрыша** на Boomerang-Bet.
- Из-за лимитов на вывод средств на сайте я пытался выводить деньги частями, но сталкивался с постоянными проблемами при обработке и задержками.
- В то же время я сообщил службе поддержки Boomerang-Bet и своему VIP-менеджеру, что **испытываю проблемы с контролем над азартными играми**, делаю очень крупные ставки и мне необходимо **приостановить или закрыть мой аккаунт**, чтобы защитить оставшиеся средства.
- Мне заявили, что если я **приостановлю или закрою аккаунт**, я **автоматически потеряю все выигрыши**.
- Меня также предупредили, что инициация **самоисключения приведет к потере всех средств** на аккаунте.
- Это создало явную **ситуацию принуждения**, когда единственным оставшимся у меня вариантом было продолжать играть — несмотря на то, что я уведомил их о своем уязвимом состоянии. При этом их система вывода средств подозрительно постоянно испытывала проблемы с обработкой.
В результате я оставался авторизованным на сайте, пытаясь вывести средства, и в итоге проиграл все 65 000 долларов в период психологического стресса и финансовой нестабильности. Такое отношение не просто неэтично, но и прямо противоречит базовым принципам ответственной игры.
Я подал официальную **досудебную претензию (Letter of Demand)** в Boomerang-Bet **21 апреля 2025 года**, за которой последовали многочисленные повторные обращения и предоставление документации. Я также связался с **Управлением по надзору за азартными играми Анжуана (Anjouan Gambling Supervisory Authority)**, но указанный адрес электронной почты возвращает ошибку доставки, что наводит на мысль об отсутствии реального надзора со стороны регулятора.
Boomerang-Bet подтвердили получение моей жалобы, но **неоднократно уклонялись от содержательного ответа**, вместо этого отправляя расплывчатые отписки или переводя дело в неназванные отделы без какого-либо решения. Я также связался с **Casino Guru**, которые в настоящее время рассматривают данное дело.
### 🔹 **Запрашиваемое решение:**
Я не требую возврата всей проигранной суммы. Я требую **разумной компенсации** за психологический, эмоциональный и финансовый вред, причиненный:
- Отказом в доступе к инструментам ответственной игры
- Принудительными ответами на запросы о самоисключении
- Неоднократной неспособностью обработать выводы средств при сохранении доступа к продолжению игры
Я также прошу рассмотреть этот вопрос в свете **потенциального введения в заблуждение относительно лицензии**, поскольку невозможность связаться с регулятором Анжуана вызывает серьезные опасения.
