Booi Casino — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

19.09.2023 я внес депозит в размере 450 BRL и получил бонус 100% (мой баланс увеличился до 900), вейджер составлял 40x, и я полностью отыграл его бонусными деньгами. По окончании отыгрыша на моем балансе было 5 000 BRL. Согласно условиям бонуса, максимальный выигрыш мог составлять до 15x от суммы бонуса, то есть 450*15=6750. Когда я завершил отыгрыш, мой баланс уменьшился с 5000 до 2250 (что составляет 5-кратный размер бонуса, 450*5). Я обратился в службу поддержки, где передо мной извинились и заявили, что условия были указаны некорректно, и максимальный выигрыш составляет 5x, а не 15x от суммы бонуса. Я сделал депозит исключительно потому, что в правилах бонуса было указано 15x, но они выплатили мне только 5x, а остальная часть денег просто исчезла! Я требую вернуть мои деньги. Все доказательства у меня сохранены на скриншотах.

Я играл в казино Booi месяц назад и выиграл 1700€. Они не хотят выплачивать! Я делаю все правильно, а они просят у меня одни и те же документы снова и снова и не одобряют мой аккаунт! Я больше не знаю, что делать, потому что что бы я ни делал, для казино все неправильно! Каждый документ, который я отправляю, в хорошем разрешении и четко читается, но они говорят, что все плохого качества!