Black Diamond— жалобы игроков: 4 обращения

Black Diamond продолжает отклонять мои запросы на вывод средств, хотя я неоднократно отправлял всю запрашиваемую ими информацию. Я отправил все документы, удостоверяющие личность, подтвердил адрес, а также выслал селфи с удостоверением личности в руках, как указано в их правилах. Каждый раз они ждут неделю, а затем отклоняют выплату. Они также заявили, что мне нужно загрузить документы через сайт, но при каждой попытке возникает ошибка. Я сообщаю об этом им, они отвечают, что передали запрос в технический отдел, после чего неделю ничего не слышно, а мою выплату снова отклоняют. Я думаю, они намеренно тянут время в надежде, что я на эмоциях проиграю свой выигрыш обратно; я уже пару раз начинал это делать, но, «к счастью», мне удалось сорвать крупные выигрыши. Надеюсь, вы поможете мне добиться от них выплаты. Пожалуйста, дайте знать, если я могу чем-то помочь вашему расследованию. С наилучшими пожеланиями,

Когда я попытался вывести свои деньги, они закрыли мой аккаунт и просто сказали, что это произошло из-за ряда несоответствий. Я предоставил подтверждение имени моего аккаунта и средств, которые находятся в ожидании с 14-го числа.

Здравствуйте, казино Black Diamond закрыло мой аккаунт, пока я пытался вывести свои деньги. Мне показалось, что документы для верификации были загружены некорректно. 4 ноября я отправил им письмо с просьбой изменить данные на данные моей невесты, так как тогда подумал, что мои документы им не подошли. Ниже приведено письмо, которое я им отправил; вывод средств и закрытие моего аккаунта произошли в период с 17 по 18 ноября. Я собираюсь обратиться в комиссию по регулированию онлайн-казино и подать на вас официальную жалобу. Мой аккаунт был внезапно закрыт без каких-либо объяснений, при этом на моем счету оставалось 9000 рэндов. В сообщении, которое я получил, говорилось о ряде несоответствий. Если бы кто-нибудь связался со мной, я мог бы объяснить, что еще 3 недели назад отправил письмо с просьбой изменить некоторые данные в моем аккаунте, но никто не ответил. Когда я оформлял вывод средств на вашем сайте с телефона, я не мог видеть, загрузились документы или нет. Затем я отправил свои соответствующие документы и документы невесты просто на всякий случай. Вы не можете вот так забрать мои деньги. Я обращусь в суд по этому поводу, и мне все равно, если это будет стоить мне сто тысяч рэндов, это неправильно. С уважением

Я [ИСПРАВЛЕНО] открыла свой аккаунт сегодня утром. Я предоставила все документы для подтверждения своего аккаунта, потому что парень, с которым я встречаюсь, использовал один из моих старых счетов за электричество, так как он живет в съемном доме с соседями, и якобы это я. Короче говоря, я попыталась вывести свой выигрыш в размере 2000 долларов, а она [ИСПРАВЛЕНО] не захотела ничего слушать, сразу все закрыла и оставила меня ни с чем. В аккаунте казино [ИСПРАВЛЕНО] нет ни слова правды, вроде [ИСПРАВЛЕНО] действует, это в [ИСПРАВЛЕНО]. Я заполнила свои данные по правилам и регламенту казино, отправила ей все [ИСПРАВЛЕНО] и свои, а она фактически назвала меня лгуньей. Я живу по адресу [ИСПРАВЛЕНО] уже четыре года, [ИСПРАВЛЕНО] жил по адресу [ИСПРАВЛЕНО], и он сказал им позвонить и все обсудить, потому что это несправедливо — лишать меня выигрыша, когда я трачу деньги в онлайн-казино, пытаясь выиграть к Рождеству для моих 6 детей. Я очень расстроена, потому что никто мне не отвечает, никто не хочет меня выслушать, они просто забрали выигрыш и заблокировали мой честный аккаунт.