Жалоба №14191541: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте, мой номер счета в конторе 64299566. Играю там с 2019 года , проблем раньше с выплатами когда был в минусе или не большом плюсе не было , но в декабре 2022 года вышел в плюс значительный мне начали задерживать выплаты (по 24 часа стали обработки и рассмотрения выплат происходить) и приходилось вечно напоминать в поддержку о том , что прошло 24 часа на обработку и пора бы уж выплатить , и вот очередной раз после напоминания что прошло 24 часа и заявку на выплату 254255 рублей без учета НДФЛ пора бы подтвердить , 26 го декабря 2022 года мне приходит предупреждение на почту и уведомление мобильного приложения Лиона о том что в соответствии с пунктом правил 5.23.4 мой аккаунт на проверке которая может занять 30 дней и все действия на моем счете ограничены и естественно происходит отмена выплаты. Я начинаю писать в поддержку про то что какие потом будут сроки когда через 30 дней они мне скажут прислать какой либо дополнительный документ для подтверждения личности или еще что то в этом роде , на что поддержка мне так и не ответила тобишь я могу вечно им присылать документы а они даже в правилах не рагламентируют сроки их рассмотрения потом… До этого меня запрашивали уже фото паспорта и фото банковской карты и проходил успешно верификацию. Но это было почти моментальная проверка, а тут 30 дней да еще и без какого либо регламента сроков рассмотрения… Да еще и в пункте этом написано что они имеют право аннулировать все мои ставки и баланс уже становится страшно сумма не маленькая все таки. Прошу помочь в прохождении верификации представителей рейтинга букмекеров. Я играю честно все ставки делаю сам и могу , все обосновать что ставил. Правил не нарушал не каких. Так же прилагаю скриншоты заявки той на вывод и номера счета и того самого предупреждения от конторы. Спасибо.
