Жалоба №14251401: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте, я делал ставки длительный срок на букмекерской конторе Leon, в начале мая, где-то 10-го числа я как обычно пополнял баланс и делал ставки, у меня накопилась достаточно крупная сумма на счету, я поставил на вывод около всей этой суммы, примерно от 10000 до 23000 рублей, после чего, мне сначала приходили уведомления о просьбе пройти верификацию, просили фото паспорта с разворотом первых двух страниц и с местом прописки, а так же фотографию паспорта рядом с лицом, так было дважды, затем ничего не изменилось, деньги мне не вывели и затем убрали все мои бонусы, а затем мне отказали в выплате и сказали что мне надо пройти видеоверификацию, предварительно заблокировав аккаунт, я не могу делать ставки, выводить деньги и использовать бонусы, 12-го мая мне пришло сообщение на почту о том что мой аккаунт в данный момент проходит верификацию и мне для завершения верификация надо пройти видеоверификацию, но дату не уточнили, сказали ожидать в течение 30 дней, я писал в поддержку, когда примерно будет проверка, ответ был всегда одинаковым, ожидайте в течение 30 дней, это если кратко, в итоге 17-го числа мне пришло сообщение на почту о прохождении видеоверификации, чтобы я назначил время, удобное мне, я проходил видеоверификацию 19-го мая в 13:00 дня, видеоверификация проходила минут 15, спрашивали всякие странные вещи, по типу на какие виды спорта или киберспорта я обычно ставлю, на какие исходы и т.д. Впервые с таким встречаюсь, сидел и отвечал на эти глупые вопросы 15 минут, но это ладно, мне сказали в конце видеоверификации, чтобы я ожидал ответ в течение 30 дней, но, я не понимаю, что там можно проверять в течение 30 дней? На данный момент сегодня уже 04.06.2023, деньги всё так же на счету и счёт все так же заблокирован, никаких писем не приходило, жду уже 16 дней, не знаю, неужели они действительно будут тянуть до 30 дней? Можете мне помочь пожалуйста? Мне срочно нужны эти деньги
