Жалоба №14327561: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
25 апреля 2025 года на моём счету было 24582 рубля. Я запросил выплату на 14 тысяч. Получил ответ на электронную почту, что "На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом 5.23.4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 90 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены". Затем я получил приглашение на видеоверификацию на 5 мая. После проведения видеоверификации получил ответ на электронную почту 7 мая в 17:56 - Здравствуйте. Благодарим вас за своевременное обращение в отдел безопасности БК Леон. Процедура видеоверификации успешно пройдена и ваш игровой счет разблокирован для получения выплаты. Приносим извинения за доставленные неудобства. 8 мая в 11:30 зашёл в личный кабинет БК Леон и увидел информацию, что в обработке корректировка счёта на 17324 рубля. В чате поддержки задал вопрос по этому поводу - сохранён скрин. После чего в 17:29 мне на электронную почту пришло письмо что видеоверификацию я не прошёл и БКудалила всю историю пополнений и ставок в моём кабинете. С моей суммы в 24582 рубля БК сделала доступными к выводу лишь 7258 рублей. И то блокировала их вывод на мою карту Сбербанка через сервис СБП, доступный на сайте БК, а разрешила вывести только на счёт ЕЦУПИС 14 мая. Вход по моей учётной записи в БК ЛЕОН заблокирован. Никаких правил БК я не нарушал! Прошу вас провести проверку и обязать БК ЛЕОН выплатить мне мои средства в полном объёме!
