Жалоба №14327875: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте, по каким-то непонятным причинам не получается пройти верификацию. Пришел запрос на прохождение верификации после первого вывода вроде, успешно прошел её, нужно было скинуть фотографии паспорта и с помощью ИИ отсканировать лицо. Далее 03.06.2025 пришел повторный вериф, нужно было сделать тоже самое, но фото паспорта не требовались. Успешно прошел. После того, как снова пытаюсь вывести, прилетает очередной запрос верифа, с просьбой скинуть фото банковской карты с двух сторон. Также прошел успешно. Спустя 5 минут, прилетает ответ о том, что мне необходимо скинуть выписку с моего счёта банковской карте, чтобы в документе были видны мои ФИО, номер карты, печать и подпись сотрудника, и дата документа. Отделения банка в городе у меня нет, о чем я пишу в БК ЛЕОН, прилагая документ в виде PDF, где есть все запрошенные ими данные, включая печать и подпись. Насколько я знаю, у нас в России, файлы скинутые напрямую через банк, являются оригинальными, а также запрашивать такую информацию нельзя, так как это будет являться разглашением банковской тайны. Но это то ладно, в общем, документ у меня не принимают, я помимо выписки скинул им справку о доступном остатке. В общем им не подошло. Хотел заказать справку доставкой, но в банке сейчас нет такой возможности, могу приложить все доказательства. Далее, мне пишут одно и тоже сообщение, игнорируя то, что я пишу, о том, что банка в городе нет. Также у некоторых банков, в принципе нет отделения банковского, что делают люди в таком случае? Просят именно бумажный вид документа, я им скинул бумажный вид документа, оригинальный. Мне пишут, что я его напечатал. Откуда у них такая информация, не понятно никому) В общем верификацию пройти невозможно, скидываю все данные, всё делаю крайне правильно, но БК это не интересно, удерживают просто мой баланс.
