Жалоба №14331076: Блокировка вывода средств - верификация
Играю в данной БК довольно продолжительное время. Выбор пал на нее из за широкой линии, некоторых акций и удобного интерфейса. Играл в свое удовольствие, наверное даже в минус, получая эйфорию в виде азарта. Первый тревожный звоночек случился пару месяцев назад, когда меня на ровном месте отключили от акций без объяснения причин, заморозив очки лояльности, которые я копил в обмен на фрибеты. Это был как ушат ледяной воды на голову, также неожиданно и в своём роде мерзко. На вопросы почему я был отключён от акций, получал однотипные ответы, мол "рожей не вышел", мы так решили, акций и бонусов больше не ждите. Ну ладно, продолжил играть дальше. В один из дней, а именно 12.01.2026 я совершил депозит на счёт аккаунт денежные средства в сумме 3500 рублей. Сделав несколько интерактивных ставок, я увеличил баланс до суммы 8280 рублей. Далее я захотел вывести данные денежные редства себе на карту, но мне сказали пройти видеоверификацию, которую я тут же успешно прошел. "Сканирование лица завершено, можете продолжать". Однако в последствии сотрудники БК стерли абсолютно всю историю транзакций - ставки, выплаты и пополнения и при попытке вывести средства выскакивает ошибка "функция вывода средств для вас в данный момент недоступна, обратитесь в службу поддержки." При обращении в поддержку, прислали сообщение следующего содержания: "На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом 5.23.4 Правил БК Леон." Вывод средств недоступен, поставить интерактивную ставку тоже нельзя. Сказали пришлют письмо на почту с дальнейшей информацией, однако идут пятые сутки и никакой информации мне не поступило. В поддержке отвечают однотипными ответами, мол ждите 90 дней, в течении этого времени пришлют информацию. А сколько ждать, неизвестно. Что за некомпетентные сотрудники у них сидят в службе безопасности, счёт принадлежит мне и я готов на любые проверки. Прошу помощи от сотрудников Legalbet разобраться в данной ситуации.
