Bk Betcity — жалоба игрока № 54224 от 06.02.2023: блокировка

Здравствуйте. Помогите пожалуйста в моей ситуации, уже просто не знаю что делать. Зарегистрировалась в бетсити 25.01.2023. Пополнила счет на 18000 и почти сразу пропал доступ к счету не сделав ни одной ставки. Написала им на почту, ответили, отослала им свои фото, ответили что мне надо посетить их ППС, посетила. После этого перестали отвечать на мои письма. Звонила на горячую линию не раз, сказали опять прийти в ППС.приходила еще три раза все бестолку. Приходила даже смс что верификация пройдена, но в свой счет зайти так и не могу до сих пор, на письма не отвечают. Прошу вашей помощи, просто не знаю что делать.