BitBetWin — отзывы и жалобы игроков: 3 обращения

Я играл в слоты Inferno, которые представлены на платформе Bitbetwin, и выиграл 85 долларов. Я оформил заявку на вывод средств для слотов Inferno через их сайт, и мне пришло электронное письмо с подтверждением, что мой запрос принят, и я получу деньги в биткоинах в течение 24 часов. Однако я снова и снова звонил, чтобы проверить статус, и мне сказали, что они больше не сотрудничают с Inferno Slots и поэтому не могут выплатить мой выигрыш. Я возмутился и сказал им, что они никого не предупреждали о прекращении работы с ними, при этом вывод для Inferno все еще доступен на их сайте, а доступ к моему аккаунту открыт, ведь я там выиграл. Я сказал, что это несправедливо по отношению ко всем, кто вкладывал деньги в слоты Inferno, так как нас не предупредили, что по этой платформе больше не будут платить. Они отказываются выплачивать мне выигрыш и бросают трубку, а у меня есть копии и скриншоты в подтверждение моих слов.

Во время вращения большого колеса я выиграл 100 долларов — именно туда указала стрелка, а что выпадает, то вы и выигрываете. Однако в верхней части страницы было написано не 100 долларов, а 10%, поэтому я обратился в чат, чтобы сообщить им об этом. Они сказали, что произошел сбой в системе, они создадут заявку и всё исправят, чтобы я мог получить выигрыш. Однако затем мне позвонил [EDIT] и заявил, что выпадение 100 долларов в качестве выигрыша было системной ошибкой, не дал мне ничего сказать, бросил трубку и отказался отдавать выигранные мной 100 долларов. Я сделал скриншот выигрыша и истории переписки в чате с оператором до того, как позвонил [EDIT]. Я хочу получить причитающиеся мне 100 долларов.

Bitbetwin.cc Ваш тикет был создан. Bitbetwin | Inferno Служба поддержки Ср, 28.06.23 3:19 Уважаемый [EDIT], Спасибо за обращение. Мы отвечаем, чтобы сообщить вам о технической проблеме, возникшей с игровой платформой Inferno, которая влияет на ваш доступ к платформе и вашей учетной записи. Мы искренне приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вам причинить. К сожалению, данная техническая проблема находится вне нашего контроля, так как она относится непосредственно к самой платформе Inferno. В результате мы были вынуждены удалить платформу Inferno с нашего сайта. Это означает, что мы не можем предоставить какую-либо поддержку или помощь относительно данной платформы или вашей учетной записи, связанной с ней. В свете сложившейся ситуации мы понимаем ваше разочарование и огорчение, особенно учитывая время и усилия, которые вы вложили в платформу. Однако, пожалуйста, обратите внимание, что любые бонусы или выигрыши, полученные через платформу Inferno, недействительны и неприменимы к нашему сайту. Мы искренне сожалеем о возникшем недопонимании или путанице, но хотим заверить вас, что у нас нет намерения удерживать какие-либо законные средства или лишать вас ваших прав. Проблема заключается в самой платформе Inferno и ее технических трудностях. Что касается компенсации, мы приносим извинения за причиненные неудобства и искренне ценим ваше понимание. После тщательного рассмотрения мы готовы предложить компенсацию в размере $10 на ваш аккаунт. Мы понимаем, что это может не полностью покрыть неудобства и разочарование, с которыми вы столкнулись, но ограничения, наложенные ситуацией, не позволяют нам предложить большую сумму. Мы надеемся, вы понимаете, что это решение далось нам нелегко, и мы приняли во внимание то, как эта техническая проблема повлияла на ваш опыт. Мы ценим вашу поддержку и хотим выразить благодарность за ваше терпение в этом вопросе.