Bingo Extra — жалоба игрока № 65387 от 09.01.2019: другое

Здравствуйте. На протяжении 3 лет я играл в bingo extra. Я играл каждый день, иногда до 10 часов подряд. Я просил их закрыть мой аккаунт, но вместо этого они предлагали мне фриспины. Я еженедельно выпрашивал фриспины и бонусы. Я играл до тех пор, пока по карте не начинали приходить отказы. Никаких запросов на подтверждение дохода и т. д. не поступало; за все то время, что я играл у них, они лишь однажды попросили банковскую выписку с адресом для подтверждения новой карты. Они донимали меня звонками на мобильный телефон. По характеру моей игры, выпрашиванию бонусов и суммам, которые я тратил, было очевидно, что у меня проблемы. Я хочу вернуть только проигранные деньги, мне не нужны никакие компенсации и прочее. Я знаю, что их недавно оштрафовали за отсутствие должной заботы о клиентах, и они вернули игрокам деньги. Я помню, как отправлял им письмо с запросом на самоисключение, но они будут это отрицать, как сделали и в своем отчете комиссии по азартным играм. Их признали виновными. У меня есть электронные письма, подтверждающие все вышесказанное.