Жалоба №14327970: Некорректно принятое или рассчитанное пари
Добрый день.06.11.2025 была сделана ставка на теннисный матч полуфинала Ролан Гаррос на победу Алькараса против Музетти.В 4-ом сете матч завершился снятием Музетти с матча и зафиксированной победой Алькараса.После итогов матча БК вернул только сумму ставки без учета дохода. На мой вопрос почему так, сослались на пункт 4.11. соглашения - "В случае, если матч заканчивается до того, как были набраны определенные очки или завершены определенные игры, все затронутые ставки, касающиеся этих очков/игр, считаются недействительными и подлежат расчету с коэффициентом «1»."В виду того, что с другими БК никогда такого не было, соперник снялся не ДО матча, а уже в 4-ом сете и победитель определен, я попытался выяснить, что значит фраза соглашения "Определённые очки", которая может быть интерпретирована как угодно - это сколько конкретно. По прошествии долгих отговорок и отписок, служба поддержки решила ответить, что "Определённые очки" это если бы матч был бы сыгран полностью. И для данного БК, в отличие от конкурентов не имеет значения сколько сетов было сыграно и выявления победителя. Просьба рассмотреть данный вопрос, либо служба поддержки не квалифицирована, либо данный БК уже опустился до таких моментов.
