Billion Casino - Bonus not received
Я создал учетную запись, и при регистрации стояла галочка для получения бонусов и предложений. Я внес депозит в размере 10 фунтов стерлингов, чтобы претендовать на приветственный бонус. Я не получил бонус. Я связался с их онлайн-чатом и объяснил ситуацию. Мне сообщили, что я не нажал на бонусное предложение. Я не согласился, так как точно знаю, что сделал это. Затем сотрудник написал, что добавил мой бонус и бесплатные вращения. Затем пришло еще одно сообщение о том, что фриспины также будут начисляться в течение нескольких дней и что будет больше предложений, если я сделаю еще депозит. Я поблагодарил за помощь. Мне сказали обновить страницу, и бонус появится. Затем, когда я уже покидал чат, я получил еще одно сообщение от того же сотрудника, в котором говорилось, что бонус не может быть добавлен. Я проверил наличие бонуса — его не было. Я вернулся в чат и попросил закрыть мой аккаунт, так как посчитал это несправедливым. Тот же человек спросил меня, почему я хочу закрыть аккаунт, и я объяснил, что произошло. Я спросил, как я могу подать им жалобу для решения этого вопроса, и тот же сотрудник сказал, что у меня нет оснований для жалобы. Я сказал, что не согласен и хотел бы узнать процедуру подачи жалобы, попросив у них совета. Затем они спросили, не хочу ли я самоисключиться из каких-либо их компаний/сайтов на разные сроки. Я сказал, что не хочу этого делать, а просто хочу узнать, как подать жалобу, так как мне сначала сказали одно, а потом другое. Они закрыли чат. Я снова зашел в чат и снова спросил, как подать жалобу. На этот раз попался другой сотрудник. Он сказал, что я могу оформить ее через него. Я спросил, как я могу сделать это сам, так как ранее чат со мной уже оборвали из-за этого вопроса. Мне сказали, что я не могу подать жалобу самостоятельно, после чего связь снова прервали. Это повторилось несколько раз. Затем я поискал в Google, как подать жалобу, вернулся в чат и запросил порядок подачи жалоб. В итоге мне дали несколько ссылок. При переходе по ссылкам меня просто перенаправляло обратно на сайт казино. Я пытался решить этот вопрос с ними, но они обрывали диалог. Я хотел бы подать жалобу, так как мне нравится играть в онлайн-казино, и, увидев приветственное предложение, я захотел попробовать этот сайт. Бонус был именно тем, что привлекло меня зарегистрироваться, чтобы получить больше возможностей протестировать сайт перед внесением более крупной суммы денег. Я чувствую, что со мной поступили несправедливо, и я в ужасе от того, как они ведут себя в онлайн-чате.
