Legitimate winnings withheld and VIP status downgraded
Причина: Задержка выплаты. Я подаю официальную жалобу на BigClash Casino (управляется Nova Forge Ltd) за нечестную тактику затягивания и отказ выплатить мой законный выигрыш. Я зарегистрировался по партнерской ссылке, внес в общей сложности 1 560 €, играл честно без каких-либо активных бонусов и сумел накопить общий баланс в размере 13 600,04 €. В настоящее время у меня есть 3 ожидающих вывода средств по 800 € каждый (всего 2 400 €), которые зависли в статусе «На рассмотрении» с 23 июня (12 рабочих дней назад). Чтобы избежать выплаты, вчера казино намеренно понизило мой VIP-уровень до Уровня 2, а мой персональный VIP-менеджер написал мне в WhatsApp, заявив, что у него больше нет доступа к моему аккаунту, и перенаправил меня в стандартную очередь чата поддержки. Более того, в панели управления моего аккаунта четко указано, что аккаунт не требует дополнительной верификации («Ваш аккаунт не требует верификации»), что доказывает отсутствие у казино законных оснований для удержания моих средств. Это явный случай недобросовестности, искусственной задержки и психологического давления с целью заставить меня отменить выводы и проиграть средства. Я требую немедленного одобрения всех моих 3 ожидающих выводов на 2 400 € и сохранности оставшегося баланса в размере 11 200,04 €. У меня есть все скриншоты аккаунта. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 3 недели назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело было решено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. aigeiros1978 • Греция 3 недели назад: Большое спасибо, я забрал все деньги вчера, с наилучшими пожеланиями, закройте жалобу как решенную. BigClash Casino • Представитель 3 недели назад: Уважаемый aigeiros1978, мы рады сообщить вам, что ваши попытки вывода средств от 25 августа и 4 сентября 2026 года были успешно обработаны, а средства были отправлены с нашей стороны 7 сентября и 8 сентября 2026 года. Поступление средств на ваш счет может занять от 3 до 5 рабочих дней, однако этот срок зависит от используемого способа оплаты и стандартов вашего банка. Обратите внимание, что ожидающие выводы в настоящее время обрабатываются и будут завершены как можно скорее. Мы прилагаем все усилия для ускорения вашего запроса и предоставим обновленную информацию о статусе этих транзакций при первой возможности. Спасибо за ваше терпение и понимание. С уважением, команда BigClash Casino. aigeiros1978 • Греция 1 месяц назад: Уважаемая команда и менеджер AskGamblers, я пишу, чтобы предоставить срочное обновление после недавнего публичного заявления казино. Я официально подтверждаю, что после сильного давления из-за моих обращений к регуляторам и этой публичной ветки казино наконец одобрило мои предыдущие 2 ожидающих вывода (всего 1 000 €). Однако я категорически НЕ потерплю ожидания до 14 дней для каждой отдельной выплаты. Из-за их постоянных систематических задержек моя очередь на вывод средств снова забита и заблокирована 3 новыми запросами (по 500 € каждый, всего 1 500 € в очереди), а мой оставшийся активный баланс составляет ровно 704,04 €. Поскольку общая оставшаяся сумма стала такой небольшой, я публично требую от BigClash Casino немедленно прекратить эти неприемлемые, повторяющиеся задержки. Не заставляйте меня продолжать отправлять ежедневные жалобы в Управление по лицензированию Анжуана и публично обновлять этот форум только для того, чтобы получить то, что принадлежит мне по праву. Я прошу команду AskGamblers держать эту жалобу строго ОТКРЫТОЙ и отслеживать это дело до тех пор, пока мои 3 новых запроса на вывод не будут полностью обработаны и мой окончательный баланс не будет выплачен. С уважением, <полное имя скрыто>
