BetterDice— жалобы игроков: 3 обращения

1 февраля 2020 года я внес депозит в размере 2000$ с бонусом 250%. 19 февраля запросил вывод 7600$. Мне выплатили 1475,91$. Разницу в размере 6122,09$ я так и не получил. 15 февраля моя жена внесла депозит 4000$ с бонусом 250%. Запросила на вывод 11 111,00$. Ей выплатили 1533$. Оставшиеся 9578,00$ так и не пришли. По состоянию на 16 апреля 2021 года Майкл больше не выходит с нами на связь. Оба аккаунта заблокированы, но у нас есть более 92 электронных писем, подтверждающих всю эту историю.

Вчера я отправил жалобу относительно моего аккаунта в Better Dice, прошу прощения, что указал Bet10, так как не смог найти Better Dice. Сейчас я делюсь письмом, которое они прислали сегодня, и это просто уму непостижимо.\n\nОт: Служба поддержки BetterDice Casino\nОтправлено: 30 сентября 2020 г. 12:40\nКому: [EDIT]\nТема: Re: Аккаунт\n\nВы можете использовать свои средства, дело в местоположении.\nТо есть, если вы будете путешествовать и играть за пределами своей страны, вы сможете это сделать.\nСпасибо.\n\n29.09.2020 в 16:41 [EDIT] написал(а):\nRe [EDIT]\nДобрый день, итак, для ясности:\nвы позволили мне зарегистрироваться в качестве резидента Великобритании без британской лицензии/регулирования;\nя не могу пользоваться аккаунтом, так как живу в Великобритании;\nу меня на счете есть средства, к которым у меня нет доступа, поскольку я не могу войти в систему;\nпоэтому я хочу вывести свои средства банковским переводом;\nя прилагаю, как и ранее, свои документы и карту, а также мой IBAN/BIC/Swift;\n[EDIT]\nпожалуйста, подтвердите как можно скорее, что эти деньги выведены, и укажите сумму, иначе я обращусь в суд.\n\n________________________________________\nОт: Служба поддержки BetterDice Casino\nОтправлено: 29 сентября 2020 г. 12:11\nКому: [EDIT]\nТема: Re: Аккаунт\n\nЗдравствуйте, спасибо за ваше письмо.\n\nДа, на данный момент нам не разрешено принимать игроков из Великобритании, и вы можете пользоваться нашим казино, только если будете играть за пределами Великобритании.\nЕсли для вас это каким-то образом возможно, тогда вы сможете пользоваться нашим казино.\nЭто связано с регулирующими органами, и в настоящее время у нас нет другого выбора.\n\nСпасибо за понимание.\nС уважением.\n\n27.09.2020 в 20:19 [EDIT] написал(а):\n\n> К сведению заинтересованных лиц,\n> После многочисленных попыток решить проблему с невозможностью загрузить документы для верификации, я уже два дня не могу получить доступ или войти в казино.\n> Пожалуйста, как я и просил на прошлой неделе, могу ли я поговорить с менеджером, так как я крайне расстроен.

Мне должны были выплатить выигрыш в размере 920 евро. Они прислали мне предоплаченную карту (так как сказали, что не могут сделать выплату на мой банковский счет), и мне сообщили, что я получу PIN-код, как только они получат квитанцию о пополнении. Я жду уже 21 день после бесконечных отговорок о Covid-19 и тому подобном. Они больше не отвечают на мои электронные письма. Я зашел на сайт, и там написано, что они не могут предоставлять услуги жителям вашего текущего местоположения. Они приняли много депозитов, и я прошел верификацию. У меня есть все мои письма и скриншоты того времени, когда мой вывод средств был в обработке. Меня просто развели, должен же быть какой-то способ получить мои деньги.