Betsafe - block my account after $24K loss in deposit (legit money)
Я жду уже 2 месяца, пока другой форум (casinomeister) попытается решить мою проблему с Betsafe, но вместо помощи они просто без каких-либо разбирательств повесили на меня ярлык «проблемного игрока». У меня был установлен лимит на депозит в Betsafe в размере $150, и я долгое время был лояльным клиентом Betsson group. Однажды 2 месяца назад мне катастрофически не везло в их слотах, каждый бонус давал всего 1-5x, пока я не проиграл 60 000 крон ($10 000). Я сказал себе, что с меня хватит, и остановился. Я написал в чат поддержки (у меня есть скриншот). Менеджер казино сказал, что в качестве жеста доброй воли мне начислят бонус из-за моего крайне низкого RTP. Спустя несколько часов я все еще не мог поверить в такое невезение, зашел снова и начал играть, но все повторилось: отдача была безумно ужасной независимо от того, в какой слот я играл. В конце дня я проиграл 140 000 крон и снова написал в чат по поводу плохих выплат, и оператор заверил меня, что я получу хороший кэшбэк/бонус. На следующий день при попытке входа я обнаружил, что не могу получить доступ, так как они заблокировали мой аккаунт. Betsafe заявили, что, по их мнению, у меня игровая зависимость, заблокировали профиль и удержали весь оставшийся баланс и статус лояльности во ВСЕЙ группе Betsson, включая Nordic Bet, Betsson, Betsafe и Casino Euro. Стоит отметить, что у меня есть электронное письмо с подтверждением и скриншот, где они обещали кэшбэк за огромный проигрыш, а позже солгали об этом. Кроме того, если бы я не подал жалобу на форуме, они бы мне даже не ответили, так как я прождал 7 дней. Я крайне подавлен и расстроен действиями Betsafe и их группы.
