Betsafe - closed my account permanently and confiscated my money
Здравствуйте. Я хочу спросить вас по поводу ситуации, которую Betsafe.com создал для меня с ноября, и это продолжается до сих пор. Это очень странная ситуация, которая вызвала у меня стресс и беспокойство. Но с чего все началось? Я начал играть у них 11.10.2015 с полностью верифицированным аккаунтом, отправив им все документы, вносил много депозитов, проиграл много денег на их сайте. После нескольких удачных дней я выиграл около 10 000 евро. 22.11.2015 они ограничили мой аккаунт, и я запросил свой первый вывод средств. 23.11.2015 я поехал в отпуск в Македонию, так как я родом оттуда, хотя сейчас живу в Швеции. 28.11.2015 они хотели позвонить мне, чтобы провести верификацию по телефону и разблокировать мой аккаунт, но техническая проблема с их стороны сделала это невозможным. 30.11.2015 я решил позвонить им сам, так как они не позвонили. Когда я поговорил с кем-то из них, мне сказали, что аккаунт верифицирован и они передадут информацию в отдел безопасности. 01.12.2015 в 00:47 я получил странное сообщение от Betsafe: «Здравствуйте, [РЕДАКТИРОВАНО]. Надеюсь, у вас все хорошо. Я получил информацию от нашего соответствующего отдела касательно вашей учетной записи. Она была навсегда закрыта, так как выяснилось, что вы находитесь в Македонии. Боюсь, ваши средства конфискованы, и ваша учетная запись не может быть открыта повторно. Если у вас есть вопросы или комментарии, пожалуйста, обращайтесь к нам в любое время. С наилучшими пожеланиями, [РЕДАКТИРОВАНО], Служба поддержки клиентов Betsafe». Для меня это был шок!! Где написано, что использование букмекерского аккаунта в другой стране во время путешествия запрещено? В каком правиле? Пожалуйста, подскажите мне, что делать! Посоветуйте мне что-нибудь, пожалуйста, они отказываются давать какие-либо объяснения. Как минимум, я хочу, чтобы они вернули мои деньги, которые я внес на депозит для игры. С уважением, [РЕДАКТИРОВАНО]
