Betpanda.io Casino — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Я являюсь владельцем аккаунта. Betpanda (Star Bright Media S.R.L., управляющая сайтами betpanda.io и betpandacasino.io) заблокировала мой аккаунт и удерживает 524 974,85 долларов США, которые я выиграл в их собственной лайв-рулетке со ставок, принятых и рассчитанных их системой в режиме реального времени. Я требую, чтобы Betpanda либо разблокировала этот баланс, либо предоставила доказательства, на которые она ссылается. Я открыл аккаунт 22 февраля 2026 года с депозитом 500 USDT. За все время существования аккаунта общая сумма моих депозитов составила 15 620,77 USDT. 14 мая 2026 года Betpanda попросила меня верифицировать личность. Я прошел верификацию, и Betpanda ее одобрила. Аккаунт продолжал функционировать без каких-либо замечаний касательно моей личности, страны или документов. Из-за объема моих ставок Betpanda присвоила моему аккаунту наивысший уровень VIP-программы, выделила персонального менеджера и отдельный приоритетный канал связи. В период с 22 февраля по 23 июня 2026 года Betpanda выплатила мне 68 отдельных выводов в USDT на общую сумму 314 447 USDT. Каждая из этих транзакций зафиксирована в блокчейне и может быть независимо проверена. Это доказывает две вещи: Betpanda выплачивала средства с этого аккаунта без каких-либо претензий на протяжении четырех месяцев и признавала такой стиль игры легитимным как в периоды выигрышей, так и в периоды проигрышей, пока баланс не стал слишком большим. 18 и 23 июня 2026 года я играл за столом лайв-рулетки, представленным в стандартном интерфейсе Betpanda. Каждая ставка принималась системой Betpanda до закрытия приема ставок, и каждый выигрыш автоматически начислялся на мой баланс. Мой баланс достиг 524 974,85 долларов США. Betpanda начала обрабатывать выводы и фактически произвела выплаты 23 июня 2026 года, в день второй игровой сессии. Затем процесс остановился: 29 июня 2026 года они заблокировали мой аккаунт и удержали баланс. Я играл со своего обычного компьютера и интернет-соединения в Эквадоре, без использования VPN, прокси или удаленных серверов. Когда служба поддержки Betpanda сама предложила использовать VPN во время проблем с доступом, я отказался в письменной форме и просто подождал. Сначала Betpanda сослалась на общее нарушение правил (тикет 8XURO3). Я подал официальную жалобу по инструкции их же службы поддержки. Betpanda ответила (тикет F5YC9D), сославшись на пункт 5 своей политики по борьбе с мошенничеством, заявив, что провела анализ совместно с игровым провайдером. Они отказались уточнить, какой именно пункт якобы нарушили мои действия, о каких именно действиях идет речь, какие раунды или сессии проверялись, какой метод использовался, а также отказались показать отчет провайдера, заявив, что раскрытие информации поставит под угрозу будущие расследования. Betpanda верифицировала меня и одобрила проверку. Она присвоила мне наивысший VIP-статус за объем именно такой игровой активности. Она принимала и рассчитывала каждую ставку. Она продолжала выплачивать мне средства прямо в день второй сессии, которую теперь оспаривает. Она не аннулировала ни одного раунда и никогда не требовала вернуть 314 447 USDT, которые уже выплатила. Если бы Betpanda действительно считала мою игру неправомерной, последовательным решением было бы потребовать возврата выплаченных средств. Но они ничего не требуют назад, а просто удерживают оставшийся баланс. Компания, которая оставляет себе выигрыши игроков, но не требует назад выплаты, просто выбирает удобный для себя результат, а не соблюдает правила. Позже Betpanda предложила вернуть только мои депозиты — 15 620,77 USDT (менее 3% от удерживаемой суммы) при условии подписания соглашения о конфиденциальности. Я отказался. Я не прошу ничего сверх баланса, начисленного мне собственными системами Betpanda. Я требую разблокировать мой полный баланс в размере 524 974,85 долларов США либо предоставить доказательства и отчет игрового провайдера, на которые ссылается Betpanda.

Здравствуйте, дорогая администрация askgamblers, у меня возникла проблема с этим сайтом. Я создал аккаунт и сделал там 3-4 ставки, а затем запросил вывод части баланса, после чего они попросили меня пройти «KYC», и я это сделал. После этого я получил от них это сообщение и на этом все) они просто забрали мои деньги. Надеюсь, вы мне поможете. Насколько я помню, они забрали мои 400$.