BetInAsia — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

14 сентября 2025 года мой аккаунт BetInAsia был скомпрометирован путем несанкционированной смены адреса электронной почты, которую я не запрашивал и не разрешал. Изначально привязанный адрес электронной почты (▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇) был изменен без моего согласия на неизвестный адрес. После этого несанкционированного изменения с моего счета без моего ведома или разрешения были обработаны мошеннические выводы средств на общую сумму более 13 800 долларов США. У меня всегда была включена двухфакторная аутентификация (2FA), что делает эти несанкционированные изменения крайне подозрительными. Когда я обратился в службу поддержки BetInAsia, я получил противоречивые ответы: 1. Сначала они утверждали, что аккаунта с моей электронной почтой не существует. 2. После того как я предоставил видеодоказательство доступа к одному из их продуктов под названием Black (вероятно, они забыли, что у меня все еще был доступ), они заявили, что я сам запросил смену электронной почты. 3. Они утверждали, что я предоставил 2FA и подтверждение личности, что является абсолютной ложью. 4. Через несколько минут после отправки доказательств доступа к их программе Black и общения со службой поддержки мой доступ к Black был аннулирован — какое совпадение… ЧТО КРИТИЧЕСКИ ВАЖНО: После того как я предоставил по электронной почте все доказательства мошенничества, вместо расследования несанкционированного доступа и кражи средств BetInAsia ответила, потребовав от МЕНЯ пройти верификацию KYC (держа в руках удостоверение личности с листком бумаги с надписью «BetInAsia») — УЖЕ ПОСЛЕ того, как произошла кража. Это явная тактика затягивания времени, так как я уже был верифицирован и пользовался аккаунтом на протяжении нескольких месяцев. Они запрашивают KYC сейчас, чтобы избежать рассмотрения проблемы с нарушением безопасности и кражей. Имеющиеся доказательства: - Видеозапись, подтверждающая доступ к моему аккаунту Black с полной историей транзакций; - Полная расшифровка чата со службой поддержки с противоречивыми заявлениями; - Записи транзакций за весь период 2024–2025 годов; - Имя пользователя аккаунта, где четко видно «▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇», совпадающее с моей электронной почтой; - Письмо от службы поддержки (▇▇▇▇▇▇) с запросом KYC ПОСЛЕ кражи без рассмотрения факта мошенничества. Я был активным аффилейтом, продвигавшим BetInAsia, с более чем 35 000 подписчиков в TikTok (▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇), Instagram и Telegram, и пользовался их услугами в течение нескольких месяцев без каких-либо проблем. BetInAsia работает по лицензии OGL/2024/1701/0924 от Совета по контролю за азартными играми Кюрасао (с 16 апреля 2025 года) через компанию LONE ROCK HOLDINGS N.V. Я требую немедленного расследования и полного возмещения украденных средств. Это похоже на серьезный случай мошенничества.

Здравствуйте, у меня открыт аккаунт в BetInAsia (имя пользователя ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ с 2024 года). 20 мая 2025 года я сделал запрос на вывод средств, и у меня запросили подтверждение адреса проживания. Поскольку у Poste Italiane была проблема с ежеквартальными выписками, я отправил выписку за декабрь 2024 года. В воскресенье, 25 мая 2025 года, мне заблокировали аккаунт без предупреждения. 26 мая 2025 года я отправил справку о месте жительства и выписку из Poste Italiane за апрель 2025 года, но BetInAsia спустя 7 дней не дает никаких объяснений (мне говорят, что не знают сроков, необходимых для решения вопроса). Сегодня я также запросил выписку по своему аккаунту, и мне ничего не прислали. Пожалуйста, не могли бы вы проверить этот вопрос для быстрого положительного разрешения для всех заинтересованных сторон. Спасибо и с уважением, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ИТАЛИЯ