Betfair Casino— жалобы игроков: 3 обращения

Игрок жалуется, что служба поддержки посоветовала ему открыть новый аккаунт, в результате чего он смог играть в казино, несмотря на ранее установленный режим самоисключения.

Здравствуйте. Казино — Betfair. Последнее письмо я получила 27 июня 2013 года от [email protected], сотрудника звали [EDIT], Бристоль, Англия. Я женщина, замужем. 16 апреля я играла в Golden Games и Golden Tour в рамках проводимой акции. Когда я попыталась вывести средства, Betfair прислали мне письмо с запросом заверенных документов, которые я предоставила, но вывести средства все равно не смогла. В конце концов, после нескольких моих писем, они заявили, что я использовала бота. Я ответила, что использовала функцию автоигры, предусмотренную в самой игре, но они отказались это проверять и сказали, что их решение окончательное, а функции автоигры якобы не было. Если бы они уточнили в техническом отделе, как я просила, они бы убедились, что такая функция была. Проблема в том, что они удалили функцию автоигры и, похоже, саму игру, и теперь используют это как окончательный аргумент, хотя 16 апреля и акция, и игра, и автоигра были доступны, и я ими пользовалась. Они вернули мои 350 фунтов стерлингов, закрыли мой аккаунт и не отвечают на мои запросы проверить дату удаления этой функции. Я также отправила им скриншот, подтверждающий, что эта функция все еще доступна в других их казино. Я просила передать это дело независимой третьей стороне, но ответа так и нет. Очень неприятно, когда оператор предлагает функцию, потом удаляет ее с сайта и утверждает, что ее никогда не существовало. Я очень расстроена и хочу получить причитающиеся мне деньги. Буду благодарна за любую помощь. Я использовала адрес электронной почты [EDIT], имя пользователя — [EDIT]. Дом

Привет, Pogg! Я отыгрывал вейджеровые требования, используя встроенную функцию автоигры (autoplay) для слотов в софте Betfair. Я отошел от компьютера, и произошел автоматический выход из системы. Когда я вошел обратно, весь мой баланс исчез, за исключением первоначального депозита. Я написал в Betfair по этой проблеме, и они ответили, что использование функции автоигры является нарушением их правил, так как это расценивается как игра «роботом». Вы можете помочь? Спасибо.